三星|家电细分市场终于开始下雨了( 二 )


之后 , 最为重要的工作 , 就是针对一线市场不同兴趣圈层用户的个性化、多样化需求 , 精放投放 。 不再是利用过去的京东、天猫、苏宁、国美这些公共的零售平台和渠道 , 而是要充分抓住新零售平台 , 比如说小红书、抖音 , 甚至是论坛、社群 。 比如说 , 母婴群体 , 以及老人群体 , 他们的渠道就完全不一样 。 母婴论坛、社群更活跃 , 而老人则是线下的老年大学 , 或者棋牌室更集中 。
当然 , 有了好产品 , 也找到了目标用户 , 并不意味着“大功告成” 。 一是 , 相应的用户服务、交互体验不可少 , 要随时听取他们的意见 。 这个只能靠自有团队 , 而不是公司售后服务平台 , 他们更多是售后 , 而经营体团队则是使用过程的跟进服务;二是 , 相应的产品迭代和升级 , 必须要快速跟上 。 用户的建议听取之后 , 企业必须要找到解决方案 , 提供解决产品 , 通过快迭代、强更新 , 撬动市场的“一定规模、高频率”的交易和互动 。
细分市场 , 机会有哪些?
从家电产品的市场化引爆开始 , 所有厂商都没有担心过 , 有一天家电会没有市场和需求 。 同样也没有担心家电会失去舞台 。 如今当家电已成为所有家庭追求品质、享受生活的标配 。 那么 , 对于细分市场来说 , 家电产业的机会又出现在哪些地方?
第一 , 家电细分市场的本质 , 并不是简单的小众化、窄众化 , 而是要学会在全国市场中寻找趣味相同、需求相似的大众者 。 所以 , 现阶段的细分市场 , 主要集中在重点人群的重点需求上深耕 。 比如老人 , 母婴、儿童等 , 这些已经形成规模化的人群 , 需求相对明确 , 也是消费主力军 。 同时 , 围绕不同兴趣圈层进行集中需求的探索 , 比如艺术、体育、游戏、公益等 , 针对这些人群提供相应的定制款、联名款的产品;此外 , 还可以针对不同的使用场景进行专业化开发 , 比如说办公室、房车、医院等特殊空间 , 都存在着很多的机会 。
第二 , 家电细分市场拓展的关键 , 绝对不是概念的炒作、口号的定义 , 而是面向不同圈层用户需求的精准化对接 , 最终实现技术、产品、渠道、营销、服务、体验的专业化定位和一体化协同 。 目前 , 很多家电企业对于细分市场的认知过于狭隘 , 缺乏专业化的体系、平台和布局 。 所以 , 细分市场的关键一定是企业内部先要解决经营团队专业化、操作机制多样性 , 以及市场竞争的灵活多变等突破 。 然后再于一线市场上实现市场经营、产品推广以及售后服务的特色化和专业化落地 。
第三 , 家电细分市场的最终目标 , 一定要将现有的大众化市场进行拆解后 , 探索N个差异化的规模市场 。 中国家电产业离不开规模需求的支持 , 家电细分市场要想落地、引爆 , 也必须形成一定的市场需求规模 , 以及稳定性的消费需求 。 所以 , 下一阶段家电厂商必须要共同联手 , 制造几个规模化的细分市场 , 主要还是培养用户的需求 , 形成全年性的周期性、持续性消费意识和能力!
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