闲鱼上买手机遭遇卖家虚假发货后,顾客却不能取消订单( 二 )
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8月30日晚上7时55分 , 张凌告诉河南商报采访人员 , 自己收到了来自淘宝网相关工作人员的短信 , 短信上写道:“亲爱的会员 , 已帮你反馈验货宝 , 未查询到订单只能建议您等待7天后自动把钱退换给您 。 ”
“除此之外 , 我也没收到过他们工作人员任何电话或者解释 。 ”张凌说 。
8月31日 , 河南商报采访人员向验货宝工作人员咨询是否可以提前关闭订单 。 在查明张凌的咨询订单后 , 验货宝工作人员说:“根据验货宝流程 , 卖家点击发货后 , 订单没有退款选项 , 如果卖家未发货 , 验货中心7天未收到货 , 订单会自动取消 。 ”
那么是否可以提前取消订单呢?该工作人员表示:“这个不可以 , 这个是闲鱼系统设定的 , 我们是闲鱼的回收商 , 我们也没办法干涉闲鱼的系统 , 只能等待 。 ”
编辑吕瑞天施尚景
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