个人信息保护法|社群运营丨群主要担责？群怎么管？给你几点法律建议( 二 ) 图谱|采购|管理|老k|采购员|物

今天给你几点参考建议，希望对你有价值！
我们这里讲的群，不仅仅是常用的微信群，还包括钉钉群、QQ群、贴吧群、支付宝群等各种社群。
1. 建群前找好定位不要盲目建群，每个群必然是要带着“使命”而来的，是要有“价值”的。
比如这个群就是用来发放优惠券福利的，那就要特别注意“薅羊毛”等非法钻空子套取优惠等行为，之前就有类似案例的，转卖优惠券甚至钻空子传授犯罪方法等。在这种情况下，群主没有管理好，就很可能要承担相应法律责任的。
其他群也是如此，现有大量群是学员群、咨询群、粉丝群等，那这里面特别注意各种言论的内容，不要侵犯群友利益，更不能侵犯国家和社会公共利益。
2. 群公告群规则要明确作为群内的“法规”，社群的规矩肯定是要有的。即便没有设立群规，也要受到群平台的统一限制和制约。
一开始建群、有新人入群的时候，都要明确告知群规则，具体包含如下内容：
1、欢迎语，介绍本群的建群目的、主办方信息，管理员信息（常见是“班班”“小助手”等类似的）。
——让大家不要进错群，或者对群有误解，并且让大家有事能找到管理员或负责人；
2、实名制。最常见的做法就是进群需要群主审核资格，如提交资料信息等。如进群后实名制等等。
——进群成员资格审核需要群主更加谨慎，至少从形式上充分审核，确保入群的安全性。
3、本群日常的主要内容，包括发布的信息、业务的内容、互动和要求等内容。
——同时，强调业务性质，如涉及到缴费等交易，需要特别明确官方通道和路径。如涉及到业主交流，需要明确线下办公场地接待机制等；
4、本群禁忌和具体特殊规则，哪些能做哪些不能做，做了有什么影响，等等。
——大政方针需要明确：01政治敏感话题不发；02不信谣不传谣；03所谓的内部资料不发；04涉黄、涉毒、涉爆等不发；05有关港澳台新闻在官方网站未发布前不发；06军事资料不发；07有关涉及国家机密文件不发；08来源不明的疑似伪造的黑警辱警的小视频不发；09其他违反相关法律法规的信息不发。
——具体特殊禁忌需要明确：比如涉及到采集群成员个人信息的，那就需要特别注意强调《个人信息保护法》《数据安全法》等。如涉及到关键信息基础设施的，需要遵守最新法规。如涉及到特许经营业务的，需要明确授权和转授权范围。如涉及到知识产权的，需要明确知识产权保护的内容。
5、违反群规处理机制。违反社群规则，该如何处理？如禁言、剔除出群、转交司法机关等等。另外处理规则需要有阶梯性，区分违规的严重程度有不同的处理机制。如禁言期发信息一次的，警告；两次直接移出群。受到群友私加信息举报的，直接移出群。
——特别注意私加群成员，尤其是假冒或交易等行为的，要严令禁止。
6、交流和反馈沟通机制。一方面鼓励群成员之间互帮互助，也需要互相监督，共同营造良好的社群氛围，另一方面也需要让群成员遇到问题或遭受侵害知道找谁，有一套反馈和沟通机制。
7、其他本社群特别需要交代的信息。
3. 日常管理和注意群建了之后不要“失恋”，定期解散清理不用的社群，以免管理空白存在。
当群内有侵权、违法等行为发生的时候，要第一时间加以制止，调解并解决彻底，不留隐患。
当超过自己的权限和范围的时候，或是自己解决不了的，应当封存证据、上报有关行政机关处理。
4. 平衡好在业务发展与社群之间的关系为了业务的发展，有些机构无限制地建立了很多社群，但最终却无能力运营，产生问题。