本文转自:人民网-安徽频道二十多年来|欢心回馈服务 移动感恩新老客户

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二十多年来 , 安徽移动的手机客户突破三千万 , 宽带客户突破一千万 , 这些都离不开客户的选择与陪伴 , 安徽移动也始终秉承着“客户为根服务为本”的服务理念 , 不断丰富“心级服务”内涵 , 以更加丰富的回馈活动为用户提供欢乐享受 , 为广大用户带来更加美好的生活体验 。
本文转自:人民网-安徽频道二十多年来|欢心回馈服务 移动感恩新老客户】超低带宽免费提速
为进一步落实国家“提速降费”的相关要求 , 安徽移动开展了形式多样的提速活动 , 对于低于百兆的客户免费提速至百兆 , 此外还有300M提速以及千兆提速等不同活动 。 在马鞍山 , 安徽移动为200M及以下用户免费提速至300M , 更好地满足居家办公、网课学习的需要 , 给百姓带去了实实在在的获得感 。 截至目前 , 马鞍山家庭宽带用户达40万户 , 已建成近百个千兆小区 。
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在芜湖 , 安徽移动为客户免费提速至千兆 。 安徽移动供图
宽带义诊免费上门
安徽移动已实现千兆Wi-Fi全屋覆盖 , 光纤替换网线 , 千兆速率 , 网随人动 , 视频流畅 , 多设备连接稳定、不掉线 , 远程文件传输、双向会议更流畅 , 一站式服务解决家庭用网难题 。 对于客户使用中的问题 , 安徽移动在全省范围开展了宽带义诊活动 。
在淮北 , 安徽移动开展“宽带义诊在行动”活动 , 智慧家庭工程师来到电厂小区 , 免费为居民提供宽带义诊、宽带加速、智慧家庭升级等服务 , 对问题反馈较集中的区域进行重点排查 , 让广大居民享受到更优质、更高效的家庭宽带服务 。 在滁州 , 用户李大姐反映:“宽带信号不行 , 在客厅能用 , 到卧室信号就不行了 , 断断续续的 , 非常卡 。 ”经过诊断 , 李大姐家在装修时 , 网线水晶头只连接了8根接头中的4根 , 导致网速慢 , 义诊小组现场为李大姐家更换了网线水晶头 , 网速有了明显改善 , 获得李大姐的开心点赞 。
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装维人员在李大姐家进行宽带义诊 。 安徽移动供图
在阜阳 , 安徽移动在小区内搭建“便民服务点” , 现场登记宽带义诊信息 , 逐户入户解决网络质差问题 , 做到“一次上门 , 全量整治” , 截至目前共进驻社区36个 , 上门修复565户 。
流量狂欢超多回馈
流量已经成为手机用户不可或缺的重要内容 。 今年7月-9月 , 安徽移动在全省范围内开展流量狂欢季回馈活动 , 查网龄、玩拼图、秀勋章、抽盲盒、特惠购 , 活动多样 , 瓜分1亿GB流量、千万元话费券 , 办号码、买手机都有超多回馈!在休宁 , 安徽移动在状元广场、村民聚集地等区域展开“流量盲盒”活动 , 进行“查网龄送流量”5G流量节宣传 。 在合肥 , 安徽移动推出“全屋WIFI+移动看家+智能门铃+爱家健康+N”的多组合家庭礼包 , 开展“送服务上门”活动 , 为客户提供智能居家生活新体验 。 (梁肖肖余燕)
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工作人员介绍活动 。 安徽移动供图