“弗享夏日·关爱随行”哈弗服务节彰显品牌软实力中国汽车市场由“增量竞争”

中国汽车市场由“增量竞争”进化至“存量竞争”时代。在“存量竞争”下， “产品为王”早已不是唯一较量的法宝,各家车企在苦炼内功的同时，如何提升自身的服务软实力,抓住用户心，让用户满意才是成败的标准。
【“弗享夏日·关爱随行”哈弗服务节彰显品牌软实力】对于哈弗品牌来说，更是如此。近日开启的“弗享夏日·关爱随行”哈弗服务节仍在继续。这场为期一个多月的售后福利潮，陪伴用户送夏迎秋，哈弗品牌在给大家带去丰富的售后服务和福利同时，也将自身“以用户为中心”理念展现的淋漓尽致，并通过夏季服务节这样优质的品牌服务，进一步提升了自身软实力，成为夯实行业标杆的关键所在。

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赢得用户口碑售后N次方福利齐发力
一个好的企业，口碑便是其最佳代名词。而优质口碑的来源，则是产品和服务共同发力的结果。产品上，哈弗品牌用销量证明了一切，目前全球累计销量已超650万辆，并创下了连续11年蝉联中国SUV销量第一的纪录；而在服务上，哈弗品牌用一场又一场的暖心服务节，尽显其品牌温度，为口碑进一步赋能。
此次服务节，哈弗品牌依旧将用户为中心进行到底。通过售后维保、上门服务的“用户关怀行动”共同发力，真正对用户实现“你喊我到，贴心不止；上门服务，有求必应”的售后服务，进一步拉近与用户之间的关系，极大提升了哈弗品牌的行业竞争软实力。

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售后维保，有“弗”不苦恼。星辰守候”等你到20:00“服务，根据用户预约服务调整了营业时间，延长至晚上20:00 ，让用户在盛夏时节避暑避高峰保养爱车；“上门取送车“你呼我即来服务，用户可以远程呼叫哈弗服务人员， 5公里以内即刻享受上门取车等后续服务。不仅如此，此次服务节哈弗智家还随机发放百元礼券，预约立享礼、智家特享礼、有弗共享礼、赏车专享礼一起释放，旨为给用户带去更直接、更满意的福利关怀。

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用户关怀，上门送“弗”务。在“用户关怀行动”中，哈弗工作人员上门为用户带去一对一的售后安检、服务关怀、续保政策三项服务，将哈弗品牌“以用户为中心”的品牌价值感展现的淋漓尽致。负责检修的售后技师为车主朋友仔细检查了车辆，以保障用户可以安全用车；贴心的服务顾问还向车主朋友询问了近期的用车情况，以便为用户提供更好的用车和保养建议；销售工作人员为车主朋友带去最新的续保政策，旨为帮助用户及时get最新“弗”利，绝对是用户最贴心的有车伴侣。
打造差异化服务提升品牌行业竞争力
随着中国成为世界汽车产销第一大国，各大汽车品牌的产品布局日趋完善，在面对新车型不断涌现、质量和价格差距缩小的情况时，品牌间的竞争慢慢从产品力、价格战变成了售后服务的比拼。而在打造优质的售后服务内容上，哈弗品牌做出了很好的行业示例。

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哈弗品牌从诞生之初便将“服务至上”作为品牌的核心理念，率先开展了以提升服务运营质量为核心，变革创新为方向，涵盖人、车、店、客、系五大要素的“决胜终端工程” 。截至目前， ''决胜终端''工程已进行11个年头，始终在为用户带去卓越的用车体验的路上不断前行。