亚马逊|亚马逊商家如何消除listing差评影响？ listing|删除

众所周知，无论是国内电子商务平台还是跨境电子商务平台，买家的产品评价好坏总是对转化率有决定性因素。
亚马逊平台的消费者在购买产品后很少评价，所以很多卖家产品listing自然评价率在1%到5%之间。
如果出现不好的评价差评，会对产品的销售量产生很大的影响，如果新注册店铺和新listing产品出现不好的评价，产品的转化销售量就会暴跌导致无销量。

那么，商家如何消除listing的差评呢？
1、联系亚马逊官方删除
采用这种操作方法的前提是，消费者留下的差评是违规的，评价出现仇恨言论、人身攻击、促进不正当行为的评论等，这些都是亚马逊违规的言论。
如果卖方遇到这样的恶意差评，应该立即将证据留在截图中，通过邮件向亚马逊的绩效团队投诉。
2、点击“report abuse”
在购买者的评价下面有report abuse按钮。此亚马逊选项用于确定在买家评价中是否存在违规行为。如果在短时间内大量点击该买家的评价，则很可能会被亚马逊删除。
即使点击后没有被删除，该评分也会下降到下一页，对产品listing的转化率影响降到最小。
【亚马逊|亚马逊商家如何消除listing差评影响？】3、积极联系消费者删除差评
无论如何，对于买家公开的差评，商家必须积极回答，有助于提升品牌形象，但由于亚马逊的系统限制，卖家无法获取买家邮箱等信息。
一些卖家与差评客人通过亚马逊站内信进行交流，但该操作容易被亚马逊发现，在消费者的通信中出现要求删除评价的言论时，会被亚马逊判断为涉嫌评价操作，从而牵连店铺。
对亚马逊卖家来说，最好的解决办法是提高产品质量，保证产品说明与实物一致，才能避免差评。另外，商家必须定期查看买家的评价，优化产品和服务，以免出现差评。