凤凰网《新视界》出品作者丨蒋澆编辑丨赵泽核心提示：1.“评论打不开|新视界丨知乎不能评论的“223分钟”( 二 ) 凤凰网《新视界》出品

但也有少部分网友表示， “知乎编故事虽然多，但也不乏一些正经科普和理性讨论” ， “网络的戾气好重啊，很多动向你确实从知乎上看到较好的科普和分享啊。 ”
无数网友闻崩而来，一番调侃和吐槽后又败兴而归。一位网友抱怨道， “我还以为发生了啥事，这就热搜了，看了个寂寞。 ”还有网友表示， “我就好奇，这是怎么上热搜的。 ”调侃、吐槽，叠加吃瓜心态的助推，知乎评论区崩了的讨论还在继续。
使用体验影响着用户的去留。知乎评论区崩溃之后，一项关于知乎使用情况的调查在社交网络上被发起。在该调查建立起来的6个小时内，共有将近两万人（19954人）参与投票。其中，经常使用知乎的占比为23.27% ，偶尔使用的占比32.01% ，从来没用过知乎的受访者占比达到了26.94% 。此外，还有17.28%的受访者表示“用过但后来卸载了” 。以这个样本来看，知乎的“死忠粉”仅占不到四分之一。
技术缺陷还是“容量”见顶？
这并非知乎系统首次崩溃。而这一次，有人说要不是微博热搜的提醒，知乎可能还没反应过来。
“我们的工作节奏和其他互联网大厂不同，没有那么紧张，这次也是先排查再作出回应。 ”知乎一位内部人士向凤凰网科技表示。
“就是灾备没做好，降级方案没做好，系统不稳定。 ”对于知乎评论区崩溃事件，一位资深研发人士表示，这属于常见问题，但也反映出公司技术管理的缺陷。
其实，网友们对于知乎、豆瓣，微博等内容社区平台系统的崩溃已见怪不怪。每逢娱乐圈大事发生，微博、豆瓣有时会出现页面打不开、系统崩溃的情况，这一后台技术问题至今未能得到彻底根治。这也引发网友的不满， “这些内容平台就不能花点钱搞搞研发，升级下系统？豆瓣没钱也就算了，知乎、微博还是上市公司呢。 ”
凤凰网科技发现，近一两年，知乎、豆瓣、微博这三大平台系统崩溃主要由明星大事件、饭圈极端化评论引起。 2017年10月8日，偶像明星鹿晗在个人微博中公布了与关晓彤的恋情，随即引发“微博崩盘”事件，令不少网友印象深刻。而不久前吴亦凡性丑闻风波，也一度导致豆瓣APP崩溃。
相比于微博、豆瓣的常态性崩溃，知乎系统崩了并不引人瞩目。此次“知乎评论区”冲上热搜，不仅暴露出知乎在平台系统技术的缺陷，更是折射出用户对于平台的不满情绪。这背后，是知乎商业化和用户体验的艰难平衡。
诞生初期的知乎，曾是需要靠邀请码才能入驻的高质量小众社区内容平台。但后来，感性的知乎创始人、CEO周源在2012年底经过多轮的内部讨论会议后，还是在平台走向高端小众和平民大众之间选择了后者，进一步探索知乎的商业化路径。
于今年3月登陆资本市场的知乎希望不断破圈。创新工场联合CEO兼管理合伙人汪华曾说过，十年来根据他的见证，知乎用户已经从最早的互联网创业核心人群，扩张到各行各业专业人群，再到学生和年轻人，现在已经逐步扩展到三四线城市甚至更下沉的城镇。
微博上一位拥有32万粉丝的认证用户表示，知乎评论区崩了，从近期频繁出现的“崩”来看，设置适合自身定位与发展的“容量”绝对是关键，尤其是竞争激烈的互联网行业，经常性的“崩”就会影响客户的体验感，长此以往就会造成客户流失。
如今，打开知乎网站，看到的都是关于“怎样追女生才不会变成舔狗” ， “青春期做过的最疯狂事件是什么” ， “普通男士如何变帅”等话题。这类话题虽不能称为庸俗，但对比起知乎创立初期推崇人文科学精神、专业知识分享的社区氛围，已相差甚远。