戴尔|适女化科技（一）：伪需求，真消费科技产品|科技|戴尔

文章插图
图片来源@视觉中国
文 | 脑极体
科技塑造生活，女性塑造科技——前者很容易得到印证，互联网、电脑、手机、电子游戏、数字支付等等新技术在现代社会中无处不在，影响着我们的生活方式。
但女性何以塑造科技呢？
科技创新应用需要借由用户来实现价值转化。而女性，正在推动世界经济。
Boston咨询集团的研究显示，全球范围内，女性控制着大约20万亿美元的年度消费支出，而这个数字在未来五年内可能攀升至28万亿美元——女性市场规模是印度的两倍多。女性的购买力增长速度也是惊人的，2000年至2007年美国可投资资产在50万美元以上的富有女性人数就增长了68%，富有男性的数量仅增加了36%。
但是，尽管女性在科技市场中的力量显著增强，目前女性可获得的技术产品和服务仍然不足。《女性想要更多：如何抢占全球最大、增长最快的市场份额》一书的作者发现，汽车行业、消费电子和金融服务的女性服务尤其不足——既不了解她们想要什么，也不知道如何与她们沟通，比如手机的销售主要针对男性。

文章插图
忽视或低估女性消费者的科技企业是愚蠢的。很多商品的流行大都是随着女性审美观的变化而变化的，比如玫瑰金的iPhone就曾超越中性化的黑白色引领潮流。美国女性消费模式专家马蒂·贝拉就认为：“如果你的产品能够满足女性的需求，它必将超过男性的期望。”
另一方面，了解女性消费者的企业很少，也意味着那些能满足女性需求的企业将从这一利润丰厚的市场中获得满意的回报。
因此，我们想提出“适女化科技”的概念，用一整个系列文章来探讨，女性对科技生活、科技产品的真实需求与实现路径，与大家一起率先感知未来。
去伪才能求真，本系列的第一篇，我们先来扒一扒科技生活中针对女性的伪需求。
去伪：虚假的女性科技繁荣移动互联网封口与资本热潮，创造了许多有关需求的幻想。没能真正满足需求，或者经不起实际使用考验的产品和服务，也被称为“伪需求”。
这两年，女性客户成为创造新繁荣的趋势，打着“女性”旗号的科技产品与服务也并不鲜见。其中，伪需求主要体现在三个方面。

1.自嗨：不痛不痒的差异化。

这种“自嗨式”创新，本质原因是生硬地按照既有刻板印象去讨好女性市场。
最具代表性的性别刻板印象就是“粉红色=女性化”。2009年5月，戴尔就陷入了“让产品变成粉红色”的思维定势，为了向女性销售笔记本电脑，推出了Della网站，该网站强调颜色、卡路里计算、食谱等特点，堪称刻板印象的集大成之作，引起了轩然大波。《纽约时报》援引营销专家Andrea Learned的话，评价“Della的营销策略听上去像是在给一款钱包做广告”。发布后的几周，戴尔就由于女性消费者的普遍不满，更改了网站的名称和尴尬设计。

文章插图

2.偏见：女性产品功能性打折。

长期以来，女性在科技领域都存在代表性不足的情况，以至于很多人都产生女性不重视性能、只看重外表的偏见。随着越来越多的电子产品制造商开始把目光投向了女性这个消费群体，就容易出现让女性恼火的设计。
日本NEC公司曾针对女性开发了一款卡片式手机，只有信用卡大小，厚度仅为8.6毫米，认为女性科研将它放入包袋中更轻松。但为了保持轻薄不得不在设计上妥协，只能使用耳机接听电话，反而增加了额外的麻烦。加上高达8888元的定价，注定只能打动少数人。