客服|为啥中国移动的客服，总是打电话催你“换套餐”？今天可算明白了中国移动

文章图片

文章图片

众所周知，互联网时代也是“实名制”时代，一旦个人信息泄露，那么我们生活中就会经常遇到很多的骚扰电话、垃圾短信，而当很多人经常被骚扰后，看到陌生电话就会直接选择挂断。如果并不是陌生电话，就比如说是中国移动的来电，相信很多用户都会选择接听一下，即便知道多半是客服的推销电话。

当然了，相信很多移动老用户，经常都能够接收到移动客服的电话，而这些客服的主要目的，就是给你推销套餐，让你更换上消费更高的套餐，而且性价比也并不是很高。就比如，笔者使用的是移动“流量畅享”套餐，每个月10G用完就会限速，而这时就经常会有移动的客服电话来推销不限速的流量包，甚至是让笔者更换资费更高、流量更多的套餐。
【客服|为啥中国移动的客服，总是打电话催你“换套餐”？今天可算明白了】
总而言之，一定听从客服的推销电话，办理了某些业务，那么不仅短时间无法对此进行退订、更换套餐，而且资费也会变高，甚至是无法更换回以前的套餐。毕竟对于运营商来说，都不愿意用户去降低套餐资费。那么既然如此，为啥还总是有移动客服，来电催你更换套餐呢？其实中间确实有“猫腻” 。

一般来说，我们所接到的移动客服电话，其实都并不真正的“官方客服” ，而是移动的外包客服电话，这些外包的客服，他们的主要目的就是让用户们更换上资费更高的套餐，而一旦我们在电话里同意更换套餐了，那么这些外包客服就能够得到相应的提成。当然了，如果用户将高资费的套餐，更改为低资费的套餐，据说如果成功办理了，那么这些客服还将扣除一些工资。

所以说，我们经常接到的客服电话，其实并不是真正为用户着想，而是一种工作，从而诱导消费者更换套餐。看到这，很多网友纷纷表示：背后都是套路，可涨知识了！对此，大家怎么看呢？