每天免费送水果,没倒闭反而业绩翻番,月流水从3万直接涨至10万
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张小姐在某小区内开了一家水果店 , 一开始小区内只有她一家这样的水果店 , 生意还算不错 , 后来陆续又开了几家 , 客源就越来越少 , 生意也越来越难做 。
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张小姐学习了好多实体店裂变引流案例 , 受到了很大启发 , 平时自己店里也加了很多社群 , 但从来没有加过顾客 , 也没有一个店铺的社群 , 学习后就开始行动 。
她利用优惠加顾客好友 , 在顾客结账付款时 , 告诉他们:
【每天免费送水果,没倒闭反而业绩翻番,月流水从3万直接涨至10万】只要扫码添加她为微信好友 , 就可以打9折 , 这样90%以上的顾客都不会拒绝添加 。
建立自己的社群 , 渐渐的 , 张小姐加了好几百个顾客好友 , 于是开始建立自己的社群 。
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她一开始就定义群名为“××水果店福利群” , 群里只发布福利 , 并且定好发福利的时间 , 每天会在同一个时间点定时发布福利 。
然后发布活动:
3人拼团即可9.9元秒杀价值19元的红心火龙果 , 1元特价水果拼团 , 分享即可拿优惠券等活动 。
顾客都特别期待、高兴 , 每天等老板在群里发布福利信息 。
没用多长时间就给顾客养成了习惯 , 也清晰的知道此群是干什么用的 , 想吃水果时就来群里看看 , 入群的顾客还可以每周额外获得一个福利 , 不入群的顾客不能享受这个福利 。
这样在群里的顾客感觉受到特殊待遇 , 对店主的好感也越来越强 , 并且给店主推荐更多的朋友来购买 。
经过张小姐对顾客的用心经营 , 店铺生意越来越好 , 月流水从3万直接提升到10万 。
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人都是情感动物 , 如果他对一个社群产生感情 , 就肯定会在群内活跃 。 (沉没成本)
而让大家对该社群产生情感连接 , 最重要的是管理者如何去运营 , 去维护每个用户对于该群的连接 。
但也有不少人反馈说 , 社群运营真是个吃力不讨好的活 。 想让社群产生价值太难了 。
其实不然 , 只要你懂一些社群运营的技巧 , 效果立竿见影 。
比如如何培养社群活跃度和归属感?你可以从这几方面入手:
(1)群助理
一个好的社群 , 应该要有专门的群助理收集社群的聊天精华记录 , 一些有用的资讯 , 问题答疑整合 。
每天整理晨报 , 让大家了解最新的资讯 , 避免信息差 。
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(2)群分享
每周组织社群成员分享干货 , 比如我们微社区的一个会员交流群 , 每天早上10点都会有固定的干货内容分享 , 如果有别的课题 , 我们也会在晚上做直播分享 。
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保持良好的活跃度 , 促进社群成员互相交流 , 学习 。
本着人人参与的原则 , 可以组织成员轮流做分享 , 思维碰撞 , 才能得到不同的想法和收获 。
(3)如何让社群成员分享?
可以设置一些福利 , 比如现在很多社群都是以年收费的 , 那么续费的时候可以有优惠XX元;又或者有项目红利时 , 分享人员可优先享有…
(4)群精华
社群所整合的有用记录 , 答疑以及每周分享都统一整理到群精华当中 。
方便社群成员查阅 , 复习 。 也方便后面加入的成员补习未进群之前的内容 。
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