王兴的社交梦,饭小圈撑不起

王兴的社交梦,饭小圈撑不起
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继拼多多的“拼小圈”之后 , 美团推出了“饭小圈” , 又一个小巨头挺进社交领域了 。
据媒体报道 , “饭小圈”功能可以通过“微信分享”和“通讯录”两种方式添加好友 。 用户在“饭小圈”内可以查看好友的外卖订单分享、点评等信息 , 可以对该订单评论点赞 , 还可以“跟买” , 节省点餐的选择成本 。
“饭小圈”与拼多多的“拼小圈”产品逻辑相似 , 即以好友的购买行为为内容 , 建立起内容分享社区 。
不过 , 与“拼小圈”不同的是 , “饭小圈”恐难在带货方面有所作为 , 因为外卖和电商的业务逻辑并不相同 。
王兴的社交梦,饭小圈撑不起
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电商是以商品为核心的异地配送服务 , 购物行为并不受地理位置的困扰 。 而相识好友的评价 , 会对单个用户的购买决策产生较大影响 , 特别是在白牌商品时 , 这种熟人评价起到的作用就更大 。
这也是“拼小圈”能被拼多多用户所接受的重要原因 。
外卖作为一个以地理位置为核心的同城配送服务 , 覆盖面积和人群数量都相对有限 。 去除KFC一类的大型知名连锁商家 , 外卖平台上的商户仅能为周边人群提供服务 , 这也决定了单个用户的购买行为对其好友的参考价值不大 。
因此 , 在字母榜看来 , 美团外卖推出“饭小圈” , 其核心目的并不应该是熟人带货 , 而是试图引导用户把在微信朋友圈——以及微博和小红书等社交媒体——里晒美食的习惯复制乃至迁移到美团中来 。
这或许正是“饭小圈”初期仅接受微信和通讯录两种方式添加好友的原因 。
晒美食是朋友圈内容的重要组成部分 , 很多人吃饭之前都要先拍片 , 饭后再发朋友圈 。 晒美食内容既有记录日常生活之意 , 有些人也以此来炫耀和攀比 。 如果晒美食内容能从朋友圈迁移到“饭小圈” , 那美团在内容和社交两方面获得的流量将极为可观 。
而且 , 只要“饭小圈”能刮起一股从外卖品质入手的“凡尔赛”风 , 美团外卖便可以借此实现提高客单价和充实商家评论体系的效果 。
然而 , 设想虽好 , 但站在用户角度审视“饭小圈” , 就会发现 , 它很难撑起王兴的社交梦 。
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社交能为美团外卖带来的 , 最显而易见的就是增加有价值的评论内容 。
与其他外卖平台相比 , 美团外卖的一大核心竞争力就是其接入了大众点评商家的评价体系 , 这部分内容也成为很多用户在选择外卖时的重要参考价值 。
但作为PC时代产物的大众点评 , 其内容优势仍以传统线下餐饮商家为主 , 美团外卖上新增商户评论内容储备的优势并不明显 。
据美团发布的《中国餐饮报告2018》显示 , 中国餐厅的生命周期仅有508天 。
王兴的社交梦,饭小圈撑不起
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持续在不断迭代的商家中 , 打造出用户真实的评价体系 , 减少用户的“触雷”机率 , 也就成为外卖平台的另一大竞争力 。
但对于大多用户来说 , 发布有价值评论内容的意愿并不强烈 。 即便是平台通过积分奖励、商家通过好评返现等方式 , 用户所贡献的评论内容仍十分有限 。
打开美团外卖的不知名商家 , 没有图片和文字的打分占据了评论的大多数 。
对于大多数用户来说 , 物质激励有限的收益 , 远不及发布评论的操作成本 。
相较于网友的评论内容 , 熟人的内容评价 , 显然更能被用户信服 。 打通熟人关系 , 获取好友的评价内容 , 成为消费平台拓宽护城河的策略顺理成章 。