在淘宝全面普及短视频 , 这或许是电商平台内容化的必然结果 。 由于互联网流量红利的消退 , 在流量成本水涨船高之际 , 如今作为流量消耗大户的电商平台拿出的解决方案就是内容化 , 由自己来生产内容、并汇聚流量 。 而电商平台内容化最为核心的一点 , 就是将“交易”变为“消费” , 为此淘宝在去年也将slogan从“淘宝 , 淘到你说好”改为“太好逛了吧” 。
但交易是一个事件 , 消费则是一种状态 。 随着如今物质水平的提升 , 在网购群体中目的性极强的搜索式消费占比正在逐步降低 , 消费路径也由此发生了变化 , 这也正是小红书近年来飞速崛起 , 以及“万能的淘宝”不再被经常提起的原因 。 如今淘宝愈发强调“逛”这个概念 , 或许就是希望完成从解决问题到打造体验方面的升级 。
虽然逛不一定会买 , 但却要比买更为重要 , 因为逛的目的在于吸引用户更长时间留在平台中 , 只有用户“逛”起来平台才能更多地占有用户时长、挖掘用户需求 , 进而持续转化为业绩增量 。 但用户在网络上冲浪的时间是有限的 , 面临的选择却几乎无限的 , 留在平台的时间越长 , 自然发生购买的几率也就越高 。
淘宝试图用“逛”来满足“没有明确目标”的消费者 , 其实在某种意义上暗合了乔布斯坚信“用户不知道自己要什么”这个理念 , “逛”也有助于消费者发现自己未曾意识到的需求 。 就像此前在今年5月的天猫“TOP TALK”商家会上 , 阿里巴巴国内数字商业板块总裁戴珊就曾表示 , 要从紧盯交易过程到聚焦用户体验 , 服务好消费者 , 为消费者创造价值 。
从图文到短视频 , 搜索结果呈现方式的变化顺应了消费者的需求 , 当下消费者追求的是场景化的消费体验 , 而不是简单的交易 , 对比以往搜索页面出现的是被包装过度的商品页 , 现在搜索得到的则是更加直观的视频化内容 。 再加上比起结果 , 如今的消费者显然更加注重购物这个过程 。
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