运营商|人民日报公开点名！要求三大运营商作出整改，这些套路该再见了！客服|5G|人民日报

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你是用的什么5G手机吗？你用上5G套餐了吗？尽管现在的5G网络覆盖已经比较完善了，但是目前的5G网络除了下载速度比较快外，其实还没有更多的实际应用。可是三大运营商们却在“努力”的让用户们升级到更贵的5G套餐，而这个过程当中，三大运营商的各种套路也显现了出来。
三大运营商的套路其实笔者个人觉得三大运营商的服务不会有套路的，也不可能有套路的，毕竟想用什么套餐就开通什么套餐，想用多少流量就包多少流量，可是三大运营商却整出了各种各样的套路。
第一种：话术推销
相信你也和笔者一样，在某个休闲的周末接到过运营商客服的推销电话，她会在电话里头表示“为了回馈三年以上的老用户，我们特地为您准备了多少多少流量” 。当你稍有不注意，以为是“真诚回馈” ，然后毅然决然的就接受了。结果几个月之后，手机却被多扣了话费，原因就是因为你“办理”某某回馈套餐，前三个月免费，后几个月就开始收费了，并且还是强制不可退订的。再回想当初客服打电话来的时候，只字不提收费的问题，感觉就像上了一个大当。

不仅如此，当你更换了5G手机之后，运营商客服也会“贴心”的给你打来电话表示“如果您是5G手机，更换5G套餐才会更快” 。当你稀里糊涂地办理了比原来更贵的套餐之后，你才会发现其实5G手机使用4G网络的速度也是非常快的，办理的5G套餐根本就没有什么用，客服也不会提醒你这个问题，只会鼓吹5G有多么好。
以后大家再接到类似的电话，一定要先录音再接听，并且询问客服的工号，这样才能够在申请退费的时候才能够拿出有力的证据。
第二种：虚假宣传
现在短视频已经普及，许多人都习惯在闲暇之余刷一刷，而三大运营商也推出了各种各样的流量套餐，甚至是“无限流量”套餐。可是这些所谓的“无限流量”套餐根本就是一个深坑，因为当你这个月使用到30GB或者45GB流量之后，你的手机卡网速就会被限制到100KB ，甚至是50KB ，这个时候除了发发微信文字，看个照片都费劲。然而三大运营商在宣传的时候只字不提会限速，只有几行小字最终解释权归运营商所有。

所以大家在选择类似的流量卡的时候，一定要仔细阅读海报上的小字介绍，这样才能够避免被坑。如果大家已经使用了这种流量卡，一定要规划自己的流量使用，或者是提前注销。
第三种：无法更改套餐
当你从便宜的套餐换到贵的套餐的时候，三大运营商一定是非常积极的，可是当你不需要的时候，想从贵的套餐换到便宜的套餐，却非常难了。运营商客服会找出各种各样的理由，譬如需要到原来办理套餐的地方去办理，然后线下营业厅又会各种刁难。或者客服会直接跟你说这个套餐已经被取消了，根本办不了。最终的结果就是你只有忍耐客服的回答，继续使用贵的套餐。

当你遭遇到这种“套餐无法办理”的情况的时候，其实最直接有效的办法就是叫客服转客服经理接听，如果客服经理依然表示“无法办理” ，你只需要记下客服的工号，然后撂下一句你要去工信部进行电话投诉，那么基本上就可以解决了。就算客服没有解决，去找工信部进行电话投诉，后续依然可以进行办理。