老年人|手把手教，“数字导师”助老人跨越数字鸿沟

“常用的应用软件可以在手机应用商城下载，点击这里，再点安装，应用软件就会出现在桌面了。 ”“您可以通过微信、支付宝打开随申办，在人脸识别后，点击左上角第二个图标，就能打开随申码了。也可以下载随申办市民云App ，在右上角打开长者专版，更加简洁易懂。您一步步操作试一下！”
【老年人|手把手教，“数字导师”助老人跨越数字鸿沟】昨天，在2022年度虹口区全民数字素养与技能提升月“助长者、学智能、提素养”主题活动中，网络文明志愿者们为现场的老年人耐心讲解智能手机的操作。
日前，上海市正式启动2022年全民数字素养与技能提升月，通过开展各类数字主题周系列活动，精准满足不同群体的需求，提升全民数字素养与技能。作为上海老龄化程度最高的城区，虹口区针对老年人群体的数字学习需求，结合线上平台和线下渠道开展“为民助老，共享智能”主题活动，助力老年人跨越数字鸿沟。
活动现场，来自上海市计算机学会的专家还为老人们普及了智能手机相关知识与预防网络诈骗的常识，提醒他们安全地用好智能手机。
年轻的网络文明志愿者们从智能手机的基础使用、常用软件的具体操作等方面展开一对一、手把手教学，不仅帮助老年人掌握个人核酸码、行程码的生成，还指导他们用发放的数字生活体验金现场操作，体验网上购物、配药、叫车等生活必要服务。
“我平时用手机操作都不太熟练，经过志愿者指导后，加深了印象，以后再扫码、下单这些就会比较熟练了。 ”60岁的李萍高兴地说， “因为家里孩子要上班，没什么时间教我们，其实我们老年人真的需要年轻人的帮助！”
作为老年人的“数字导师” ，来自互联网企业的年轻志愿者们对这些积极学习智能手机的“高龄学生”给予了充分肯定。网络文明志愿者张弈帆告诉采访人员：“就像小时候他们手把手一步步教我们一样，只要是耐下心来慢慢讲，他们能够学得会、用得好。 ”这些志愿者们将与结对老人互留联系方式，在活动后持续为他们答疑解惑、提供帮助。
据了解，虹口区将常态化、不间断地下沉助老服务，邀请专家和志愿者们走进社区，切实帮助更多的老年人跨越数字鸿沟，提升老年人的数字素养与技能，让他们享受到数字时代发展带来的便利。采访人员周楠通讯员刘洋