电子商务|社交电商小程序该如何提升？社交|小程序|抖音

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近年来，在网络购物领域，社交电商逐渐成为一种新兴的网购方式。社交电商在传统电商的基础上依靠社交平台，以消费者的人际关系网络为渠道，实现销售和与消费者沟通的目的。
现如今，社交电商对网络零售交易规模的贡献率不断上升，而其中小程序的出现和应用对其发展更是起到了强有力的助推作用。小程序可内嵌于软件之中，并凭借其用完即走、入口多、功能丰富、便捷性强等特点成为了电商平台引流、销售和留存用户的重要利器，社交平台加电商小程序的运营模式越来越成为社交电商发展的新选择。

以抖音短视频为例，其盈利主要来自于信息流广告和有限的第三方网购平台的接入。它虽有巨大的用户基础和较强的用户黏性，但缺乏与电商结合的内部平台以将其流量优势发挥到最大，而小程序的出现恰恰解决了这一难题，抖音通过内嵌其中的电商小程序可以很好地发挥“社交平台+电商”的作用，实现更大化的盈利和用户留存等目标。目前，抖音电商小程序的布局已初见端倪，但仍处于起步阶段。
如何更有效地发挥电商小程序的作用，促进抖音电商的生态化运营，成为现下值得研究的问题。

1．提高算法精准推荐，提高用户留存KOL推荐与视频内容是影响用户购买行为的首要因素，而视频内容的个性化推荐是基于大数据和算法，算法分发是信息过载时代一种强有力的分发方式，是短视频内容生态的核心要素。要继续加强算法推荐的精准度，添加更多的个性化标签，推荐用户可能感兴趣的商品。同时，也要通过算法均衡商品推荐的频率，避免过多商品信息的推送引起用户的反感。
2．丰富产品信息，减少用户流失电商小程序的使用便利了商品信息的搜索，但电商小程序的用户基数小，其评价等有效信息缺乏，而用户又有在购买之前查看大量评论的习惯，虽然小程序的出现留存了一部分用户，但也有很大一部分用户会转向其它平台寻求信息的支持，他们很有可能在信息收集的过程中直接在其它平台购买商品。除了通过积累更多用户来丰富商品信息外，平台也可以自己完善商品信息或接入在线客服，以减少用户的流失。

【电子商务|社交电商小程序该如何提升？】3．发挥抖音平台优势，形成差别化竞争经营社交电商的两大平台:微信和拼多多，其中微信的优势在于熟人社交，借助于朋友圈等工具，在熟人之间形成裂变式的营销传播;拼多多的优势在于拼团模式，以各式各样的拼团和优惠模式吸引人群。微信和拼多多平台的社交电商并没有明显的消费者人群划分，不同的商品有不同的年龄段受众，而抖音作为一款专门针对年轻人的短视频社交APP ，尽管其社交功能远不如微信那般强大，但可以凭借其算法推荐和“PGC+UGC”的视频生产模式强力引流用户和留存转化用户。这也是抖音电商小程序作为后起之秀所拥有的差别化优势。