小米11陷“质量门”风波，MIX4发布能否挽回信任危机？ 8月10日晚

8月10日晚，雷军举行年度演讲，同时发布的新品还有小米MIX4 ，这距离上一代MIX3 ，已经时隔3年。 “奇迹”“来自未来的手机”“挑战不可能”……这些描述MIX4的词语彰显了小米想要冲击高端智能手机市场的野心。雷军更是在此次演讲中表示， “三年拿下全球第一！”
但近期，小米11系列陷入“质量门”风波，因频频出现WiFi失灵、主板烧坏的事故被消费者怀疑存在设计缺陷，且小米官方目前此问题仍未作出明确回应。不少资深米粉表示对小米“失望”“以后都不会买小米了” ，小米手机在高端市场的竞争力再次受到质疑。
小米发力高端市场，近期陷“质量门”风波
在这场年度演讲中，致力于消除人们对小米只卖中低端手机的误解，推动产品走向高端化，是雷军演讲的重要内容。

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小米发布会视频截图
在大众的普遍认知中，小米手机市场主要集中在中低端。在冲击高端这条路，主打高性价比的小米还有较大的上升空间。根据Canalys数据分析，今年二季度小米手机的销量首次超越苹果晋升全球第二，但其目前很大程度仍然偏向大众市场，相比三星和苹果，其平均售价分别便宜了40%和75%左右。因此，小米今年的首要任务是增加高端设备（如小米11Ultra）的销量。相较于苹果2020年财年在产品上实现31.5%的毛利率，小米去年智能手机业务的毛利率仅为8.7% ，盈利能力尚不及苹果的一半。
小米11系列作为小米的年度旗舰机，是继小米10s以后继续冲击高端市场的主力军。据今年5月小米官方数据，小米11系列机型全球销量已突破300万，在国内4000-6000元价位段安卓手机系列销量第一。小米11系列的热销也体现在了财报上，今年一季度小米实现营收768.82亿元，同比增长54.7% ，其中智能手机业务收入同比增长69.8% 。
销量的增长并未为小米带来口碑的全面提升，反而在小米冲击高端之路时，小米11系列频频出现的WiFi失灵、黑屏死机等问题在人们心中留下了一个问号：小米11系列是不是存在设计缺陷，其质量有保证吗？

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截图来源于小米11用户维权群
因频频出现WiFi失灵、主板烧坏的事故被消费者怀疑存在设计缺陷，且小米官方目前就此问题仍未作出明确回应。有资深米粉表示“小米太令我失望了”“以后都不会买小米了” 。小米手机在高端市场的竞争力再次受到质疑。
不过，独立电信分析师付亮认为，从目前的情况来看，小米11系列出现的问题并非罕见，其他手机品牌也同样出现过类似的问题。关于小米11系列出现的故障，付亮建议，对已经购买小米11系列手机的用户，尽量维护他们的利益；而在小米方面，加大提升品控质量，降低不合格产品数量，才能更好走向高端。
MIX4助力小米冲击高端市场
在此次发布会中，小米MIX4芯片上搭载骁龙888plus处理器，相机上使用了一亿像素主摄，同时具备50X潜望式长焦， 120度自由曲面超广角。但这些配置都不是这款手机的核心卖点，其搭载无挖孔全面屏，首发屏下摄像头技术才是发布会的焦点。

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截图来源于小米官方官网
据雷军介绍，为了达到这样的效果，小米投入了巨大研发。雷军透露，小米MIX4的CUP全面屏于2018年底立项， 100多位工程师参与，在研发方面投入超过5亿元，申请专利60项，才最终实现了既能隐藏又能清晰的自拍。