用地图标记品味生活,「Exping」打造极致的地图创作工具( 二 )
在访谈中 , Clu与36氪交流了社区发展的矛盾 。 任何有评分评价体系的社区 , 在发展壮大之后 , 都会面临店家刷分和水军控评的问题 。 这是流量和利益问题必然带来的弊端 , 并不是通过升级各种反水军的机制就可以解决的 。 Clu认为 , 每个人对待任何一家咖啡店、书店的判断都受到大量主客观因素的影响 , 天气、店家当天的心情、用户当天的状态等等 。 Exping能做的 , 就是尽量剥离出这种主观因素的差异 , 客观公正地把所有用户体验都呈现出来 。 用户最后去或不去这家店 , 很大的主观因素都还是源自于个人喜好 , 在内心里做选择 。
Clu认为 , 随着各种“种草”推荐泛滥 , 用户已经培养出了很强的自主选择意识 , 有更多自己的判断能力 。 用户在互联网浏览推荐 , 只是希望拿到更多的线索 , 帮助判断这个地方他想不想去或该不该去 , 值不值得去 。 但好评的数量泛滥时 , 用户可能会选择性忽略好评 , 直接去刷差评 。 只要这个差评不超越底线 , 处于能接受范围内 , 就可以成为一个备选项 。
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图片来源:Exping
摆脱算法的控制 , 寻找品味的追求
什么才是品味?怎么才能解读一个人的品味?Exping的产品负责人Clu在访谈中 , 反复与36氪讨论这个话题 。
今天的互联网行业 , 热衷于给所有用户标注画像 , 通过数据的各种维度来解读一个人的品味 , 也就是所谓的“大数据比你妈更了解你” 。 然而实际上是这样吗?
也许我们在某一天困了想喝咖啡 , 在外卖平台上搜了一家咖啡店 , 这并不能说明我们就是咖啡爱好者 。 但是算法却会解读为 , 用户对咖啡感兴趣 , 反复推送更多与咖啡有关的内容和推荐到你面前 。 不排除那或许是你感兴趣的内容 , 但不一定是你想一直都刷到相同内容 。 这种反复的推荐搭建了一个幸存者陷阱 , 算法的兴趣权重逐渐单一 , 很难跳出来推荐新奇的内容 。 这种信息茧房 , 是否就能代表一个人的品味呢?
团队组建好后 , Exping花了差不多一个月时间去调研市场 , 讨论「推荐算法」和「品味」 。 过去 , 网络的内容依靠平台产出(PGC) , 演变成如今用户生产内容(UGC) , 再由平台推送给用户(内容消费者) 。 当大量的信息摆在消费者面前 , 依靠推荐算法筛选内容给到用户 , 渐渐地出现了一些中间人的角色 , 将这些信息过滤一遍 , 再结合自身的观点甚至稍加编辑给到信任他们的内容消费者(粉丝或关注者) 。
在最初的测试版本 , Exping上线了通过兴趣点(PointofInterest)和用户评价相似度去给用户推荐内容的算法 。 但在最终正式版上线前 , 这整套东西都被取消掉了 。 最主要的原因就是觉得推荐算法会让整个工具不够纯粹 , 用户会受到很多的干扰 。 目前 , Exping采用的方式是编辑的推荐精选 。 这个精选的评判标准也非常简单 , 就是用户合理地使用推荐了某个主题的地图 , 并且有审美的内容在其中 , 基本就会推荐上去 。
Clu表示 , 实际上愿意公开分享地图的用户并不多 , 占比不到地图总数的10% , 因此编辑的工作量还不大 。 如果有一天这个社区用户量变得非常大 , Exping想组成一个创作者委员会 。 让委员会来投票选择精选 , 甚至是提名等等 。 每个委员会成员一周只有一票 , 然后让大家自己用手去投票 。 通过这样一些机制 , 来确保精选栏目不是一个单纯无感情的代码 , 而更多还是回归到人的品味本身 。 Exping希望能保留BBS时代 , 大家对于内容的期待 , 而不是被当今各种灌水或者置顶的内容覆盖 。 用户可以漫游逛一下内容 , 就像以前逛BBS精华帖的感觉 , 相信版主的品味 。
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