在95后接棒消费主力的今天|应用性能管理（dem）的重要意义在95后接棒消费主力的今天

在95后接棒消费主力的今天，对于用户体验的挑剔前所未有。这群诞生于移动互联网时代的年轻人，习惯用社交、视频、游戏、购物等各类App享受生活中的休闲和娱乐，在注意力高度分散的同时，随之而来的是越来越短暂的“耐心” 。

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相关数据显示，在App产品运营中，近80%的用户投诉来自应用慢、点击没反应之类的性能问题反馈。
当用户发现这些问题的同时，已然放弃了尝试。当响应时间超过5秒后， 50%及以上的用户会选择放弃操作， 30%的用户会卸载应用， 33%以上的用户会投奔竞争对手。
事实上，应用的每秒延迟、卡顿、崩溃带来的用户体验下降，都可能导致用户的流失与企业信誉、收益的受损。
那么，如何让企业和开发者可以高效定位应用的性能问题，将这一切问题都规避在用户还未使用前呢？
今天就来聊聊各大企业都极为重视的应用性能管理（APM）。
应用性能管理之DEM
2016年，国际知名咨询机构Gartner规范过下一代应用性能管理（APM）的核心，认为在以云计算+智能终端的云端结构里面，传统的运维会慢慢被抛弃掉，未来将发展为一个以应用、用户体验为核心的新一代结构。
Gartner定义的APM包括3个方面的能力：DEM、ADTD、AA 。
DEM（Digitalexperiencemonitoring）：数字化服务体验管理
ADTD（Applicationdiscovery ， tracinganddiagnostics）：应用拓扑发现、跟踪与性能诊断
AA（Applicationanalytics）：应用数据深度分析
其中， DEM是APM最重要组成部分之一，是指对用户体验的监控，包含支持对操作体验和数字化探针、人和机器的行为优化。
由于研发视角与用户视角存在偏差，导致用户体验难以度量，研发视角下难以快速找到问题处理的优先级，对影响的用户数量不敏感，复现问题难，缺失行业基线，以及IT资源无法有效调度等多种问题。
DEM的重要意义在于，它是真正以用户体验为核心的监控技术，它让用户体验可度量，可感知。同时，它着眼于防患于未然，而非事后补救。
借助DEM平台，企业的IT部门能够了解实际的应用执行情况和业务流程。 DEM消除了IT监测工具显示的内容与员工或客户实际所见之间的可视化差距。

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一般来说， DEM分为两种技术解决方案：基于网络和移动端最终用户的真实用户监控（RUM）和模拟用户体验监控（STM）。
RUM的优势在于收集的都是真实用户体验数据，真实反应业务系统可用性和性能。但是， RUM需要端上植入代码，导致部分企业客户对此存在一些顾虑。
STM的好处是可以按配置的区域、频率去模拟监测指定业务系统的可用性和性能，不用植入代码；此外， STM可以先于真实用户发现问题，来有效避免App发版后的真实用户体验受损。
事实上，这两种监控技术是互补的， RUM真实用户监控让企业了解真实的用户体验，而STM模拟监控则反映用户可能的网站体验，都是通过对应用性能的监控来提升用户体验。

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洞察真实的移动用户体验
移动互联网时代，个体用户的体验提升变得越来越重要，应用性能管理（APM）受到企业和开发者更多关注。
据《2020年度移动应用性能体验白皮书》显示，截至2021年2月，应用商店上架应用集成三方应用性能管理SDK的比例为42.2% ，且持续保持增长趋势。