河北|干了多年跨境电商，你真正玩明白VOC了吗？( 二 ) 河北

相关数据显示，个性化电子邮件的转化率可以快速提高。值得一提的是，目前70%的卖家在邮件营销策略中没有使用个性化设置，这意味着使用个性化邮件的卖家将更具竞争力。
一种简单的个性化形式是通过名字联系消费者，这是一种可靠的方法，可以让你的电子邮件吸引更多的注意力。全球知名营销机构Retention Science的研究表明，用消费者姓名进行个性化处理的电子邮件，打开率可提高16% 。因此，没有个性化电子邮件的卖家应该迅速行动。
(电子邮件中直接使用消费者的名字，消费者更愿意参与)
3.启用邮件自动化功能根据消费者的行为，自动向消费者发送符合特定需求的电子邮件。常见的电子邮件形式包括“欢迎订阅”电子邮件、“感谢订阅”电子邮件、“交易成功”电子邮件以及拒绝和召回电子邮件。
例如，当消费者访问网站，浏览产品并将其添加到购物车，但没有完成购买。这时，自动发送一封包含购物车链接和九折优惠的电子邮件，可以有效留住消费者，完成购买。根据Epsilon的研究，具有自动功能的电子邮件的打开率高达49%(比传统电子邮件高95%) ，平均点击率(CTR)是传统电子邮件的两倍多。
4.分解邮件列表相信卖家都知道，不同类型的消费者对产品有不同的需求。如果卖家在电子邮件营销中使用相同的信息来覆盖不同类型的消费者，效果远不如针对每个目标消费者的具体问题和需求向其发送针对性的电子邮件。 HubSpot研究发现，向细分消费者发送电子邮件可以产生8%的点击率(向所有消费者发送电子邮件只能产生3%的点击率) 。换句话说，定向投放会带来更多的点击量。那么如何细分消费者呢？店主为你提供了三种常见的细分方式:
根据消费者的特点:基于消费者的性别、年龄、学历或收入水平等。
按地理位置细分:发送特定区域的促销活动，或在标题和内容中显示特定位置，以吸引消费者的注意；
按消费金额细分:根据消费者的购买历史，确定哪些消费者可能会购买更贵的产品，哪些消费者对低价产品更感兴趣，从而发出针对性的邮件。
(向不同类型的消费者发送不同的电子邮件内容)
5.在正确的时间发送电子邮件在合适的时间给消费者发邮件，可以获得更多的点击量，为网站带来更多的流量，从而带来更多的转化率。
什么时候发电子邮件合适？很难有一个统一的标准。一般来说，合适的时机是消费者有可能打开并阅读电子邮件，甚至愿意在社交媒体上分享电子邮件内容并访问您的网站的时候。 Co-schedule研究发现，发送电子邮件的合适时间是当地时间上午6:00、上午10: 00、下午2: 00、晚上8: 00、晚上10: 00和下午12:00 。
当然，这些时间仅供参考。店主SHOPLAZZA建议卖家通过A/B测试来测试邮件营销的投放时间，通过分析不同时间段的点击次数和访问次数进行反复测试，找出目标消费者因邮件营销而改变的合适时间。
除了需要掌握邮件交流的技巧和运营方法，跨境电商使用邮件进行交流的几个禁忌也是要特别注意的：
1.不要Laid-back随意写邮件用字太随意会造成一些不好的印象，你不够专业或者没有认真对待你们此次的对话，你很忙，没有时间说清楚自己的要求和需求，别人不知道你到底想干什么。所有商业活动都需要认真对待，不管身处什么样的环境，都要花时间去进行恰当的交流。
2.不要（!!!）充满了惊叹号在商业书信中，有时候使用惊叹号是必要的，可以表达热烈的情感和良好的礼仪。不过过分地使用标点符号就会适得其反了，滥用惊叹号表达积极地情感，反到会让人觉得诡异，不受欢迎。