人物|我 三线城市小中介:半年直播卖房7.5个亿( 三 )


房产经纪介绍房源,一次就对一家人或者顶多一批人,也就是十位数,但房产主播的短视频和直播,可以面向成千上万人 。
第二,覆盖范围更广 。
传统中介受到线下办公场所的限制,以贝壳为例,基本只能覆盖附近3-5公里的潜在购房者 。但对于房产主播,其内容分发的对象并不受到物理空间的限制,快手可以根据主播的成长情况,调整流量分发策略,比如一名天津的主播,河北的、北京的用户都可以走进他的直播间 。
这就意味着只要主播能够掌握上游的房源,理论上一个区、一个市,甚至本市周边的地区都能售房 。其潜在的购房者也能扩大至全市,甚至外地对本地房源有兴趣的购房者,都能通过快手与主播建联,成为他的客户 。
第三,信任基础更牢 。
传统中介第一次和顾客见面是零信任,而通过直播间吸引来的顾客,他和主播之间不仅是购房者和中介的关系,也是粉丝和主播的关系 。二者之间通过直播时的互动,比如回答问题、推荐项目、学习购房知识等,已经建立起一定的信任基础 。
此外,粉丝学习买房知识,学习各地政策、向主播求教预算方案时,本身也在完成购房必要的前置动作 。这样的背景下走到线下看房这一步的粉丝,销售转化率会有大比例的提升 。根据纪新军提供的数据,目前平台平均的销售转化率可以达到20-30%,一些优秀主播甚至能做到50%-60% 。
当然,虽然说成交效率高,但是前置付出的努力和价值的输出也很高,房产主播要比线下的经纪人付出数倍的前置努力 。
建立信任的过程本身并不容易,需要主播更加真诚并更多站在购房者的立场 。发迹于快手直播,红旗非常重视快手中的信任氛围,“有一些主播推的房子风险性特别高,或者是一些小产权的房子 。这样人陆陆续续被淘汰了,他们在市场上也没有什么生意了” 。在快手以信任关系构建起的信任商业环境中,对用户是否真诚成了直播市场内优胜劣汰的标准之一 。
第四,主播更珍惜信誉 。
信誉和口碑是达成交易非常重要的一环,对于中小经纪人而言,过去想要积累信誉和口碑并不容易,只能靠一个个购房者之间口口相传 。而缺少口碑基础的房产经纪人,坑骗购房者的代价很小,与购房者承担的风险不成比例,这也是为什么很多购房者只会选择大中介的原因 。
但当一名中介从一个职员角色变成网红主播,坑骗购房者就有更高的被曝光的风险,为了维护自己的声誉和好不容易建立起的影响力,坑骗消费者的可能性也就越低 。而他在平台上积累的口碑,也会成为他自身的信誉,降低他和购房者间建立信任的门槛 。
由此可见,快手理想家房产交易模型的核心,快手用户与主播之间的信任关系,这也对房产主播提出了更高的要求 。
纪新军表示,目前快手理想家对房产主播有两个大方向的要求:第一,需要具备线下经纪人的必要能力,懂房产、懂区位,是一个可靠的服务者;第二,想要在快手成为好的主播,也要有更好的内容生产能力,直播能力,同时还要受到快手各种设计规则的规范,
归根结底,快手理想家并不希望打造一个房产主播收割粉丝的印钞机,而是一个从平台、用户、主播、开发商四方共赢的新生态 。
对于主播,可以借助平台赋能,提高房产销售的人效和转化,建立自己的IP;对于开发商,可以借助主播这个更加高效的新渠道,更快完成销售,加快资金回笼节约成本;对于快手自身,则可以建立起一个稳定的内容+商业生态 。而三方共同努力,最终的目标是为购房用户提供值得信赖的服务,真正解决1.5亿快手老铁的购房痛点 。