在托寄贵重物品时，不少用户选择“保价服务”以求更全面的保障 。
不过部分使用过快递公司保价服务的用户表示保价服务“水很深”，用户选择保价服务但是全过程并没有得到快递员的详细告知与指导，导致托寄物品出现破损、遗失等问题后理赔困难 。
8月6日消息，据媒体报道，在安徽合肥，一做玉石生意的男子爆料，给买家使用顺丰邮寄一个玉蟾时，考虑到物品的价值，选择了保价服务 。
快递人员上门检查货物之后，开了声明价值4000，保价32元的物流单 。
买家收到货物之后发现有破损，联系该卖家要退款 。
【快递|顺丰快递玉石保价4000只赔600 商家：没有契约精神 已投诉】视频
随后该卖家联系顺丰快递，顺丰表示只赔偿600元，并表示经机构鉴定物品只价值600元，商品是虚高投保 。
对此，商家不认可，认为顺丰快递没有遵守契约精神，损害了消费者的利益，目前已向国家邮政中心投诉 。

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