小米科技|早有征兆，硬拖到电视台曝光，小米为何死活不愿承认11系列有质量问题？主板

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8月6日17点，小米官方账号@小米服务那些事儿首次对小米11系列产品特殊问题进行公开回应。
其称将采用高于国家三包权益的服务政策来进行解决，总共给出了三条举措：①、出现特殊问题的用户，售后检测后支持换新机处理；②、换新机后如出现其他质量问题，仍支持7天故障退货、15天换货、一年保修，同时赠送半年延保服务。若换机后再次出现同样WiFi问题的用户，可以进行退机或再次换机；③、对于未出现此类问题的用户，存在顾虑的，可申请赠送半年延保服务。

【小米科技|早有征兆，硬拖到电视台曝光，小米为何死活不愿承认11系列有质量问题？】官方称的“小米11系列特殊问题”指的是就是“WiFi无法打开”、“WiFi故障”、“烧WiFi”、“烧主板”等问题。
其实上述问题，早在两三个月前就有用户反映过，但官方一直未重视也未回应，现在之所以回应，是因为小米11系列“WiFi主板故障”登上了广东电视台，内容被广泛传播，小米需要及时消弭负面影响。

拖了好几个月，一直硬挺着，官方反馈渠道小米社区更是直接在后台屏蔽了“WIFI主板故障”等字眼。
问题是真实存在的，小米为何一直也不愿公开回应呢？
重创高端形象去年小米10系列开始，小米数字系列机型定位就发生了变化，其把极致性价比移交给了Redmi ，自己突破价格束缚，全力冲击从未涉足过的高端市场。

小米10系列全球获得了四五百万台销量，用雷军的话来讲，小米已初步在高端市场站稳了脚跟，所以小米11系列目标是明确的，继续冲击高端市场，争取获得更多市场份额及出货。
这个时候如果对小米11系列特殊问题进行公开回应，那不就等于间接承认小米11系列存在质量问题吗？

这不仅会极大缩短小米11系列原有的出货生命周期，对小米数字系列这个尚未完全树立起来的高端品牌也会是一个重大打击。
事情并不严重据专业拆机博主给出的信息，小米11系列之所以会出现“WiFi/主板故障” ，并不是零部件或设计上有重大缺陷，而是WiFi虚焊导致的。

小米11系列搭载的是高通骁龙888 ，这颗芯片功耗及发热有多惊人想必大家都有耳闻。现在又正值炎夏，外面温度就令人难以接受，搭载火龙888的小米11系列机身内部温度可想而知。
处理器温度过高，导致固定WiFi/蓝牙模块的锡或脂出现了溶解。

所以小米11系列出现的问题并不严重， WiFi/蓝牙故障诚然会影响用户的正常使用，但最起码不会有起火爆炸等能对机型持有者人身安全造成威胁的隐患。