摘要:“上海购物”诚信指数评价结果公布。|上海十个重点商圈谁最诚信?排第一的原来是它,这个商圈多项垫底
摘要:“上海购物”诚信指数评价结果公布 。
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诚信是经商之本 , 2021年过半 , 上海十个重点商圈谁最讲诚信?
上海市质量和标准化研究院发布的“上海购物”诚信指数评价结果显示 , 今年上半年 , 上海十个重点商圈的购物诚信指数平均分为87.8 , 排名前三的商圈分别为南京东路、南京西路和小陆家嘴商圈 , 四川北路、中环真北、豫园这三大商圈分列倒数第一至倒数第三 。
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有合法的经营资质 , 是最基本的守信行为之一 。 调查发现 , 十大商圈内被评价的企业绝大多数证照齐全 , 依法取得了提供商品、服务的执照和经营许可等资质 , 无证经营、超范围经营等现象极少 。
同时 , 绝大多数企业还在经营过程中注重管理 , 避免违法、违规事件的发生 , 失信被执行、拒不履行判决等“老赖”情况极少 。
守法行为打分:
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但仍有个别企业存在违反《产品质量法》以次充好、销售质量不合格商品(涉及服饰、箱包、儿童玩具、耳机等产品)的行为 , 或者销售计量包装不合格的保健品、化妆品 , 又或者销售标签标识不合格的厨卫小家电类产品等 。 还有个别企业存在违法广告宣传损害消费者利益的行为 。
【摘要:“上海购物”诚信指数评价结果公布。|上海十个重点商圈谁最诚信?排第一的原来是它,这个商圈多项垫底】从评分来看 , 小陆家嘴的守法行为得分最高 , 四川北路该项指标垫底 , 不过两者分差在2分以内 , 差距不明显 。
除了刚性的法律法规约束 , 售后服务、商品或服务品质等细节也是消费者是否认可一个商圈的关键 。 在这一点上 , 排名靠前与靠后的商圈之间的分差较大 。
排名第一的南京东路商圈与垫底的四川北路商圈最大分差在10分以上 。 有消费者反映 , 虽然落后商圈销售的商品或服务符合法律、强制性标准的要求 , 但其档次、品质难以满足许多消费者日益提高的需求 , 退换货处理等售后服务方面也容易出现“拖泥带水”等问题 。
履约能力打分:
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商品品质打分:
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服务品质打分:
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此次评价结果中 , 最核心的诚信经营指标得分主要由诱导消费、发票开具、假冒伪劣、优惠落实以及明码标价情况等5个项目的打分构成 。
调查发现 , 部分商家在明码标价以及优惠落实方面还存在不足 。 有消费者反映 , 小部分商家过分夸大自己的商品质量和服务水平 , 顾客实际体验与商家宣传不符 , 还有商家存在以打折促销为名清理库存商品的情况 。
从“诚信经营”指标评价结果来看 , 南京东路、南京西路、徐家汇三大商圈名列前茅 , 豫园、中环真北、四川北路三大商圈依旧垫底 。
诚信经营打分:
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来源:上观
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