折叠屏|想买“史密斯”买到“史密思”，只相差一字，质量却没法比折叠屏

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浙江嘉兴，赵先生去年“双十二”花570元在网上买了一台“史密斯”热水器，不久前赵先生才亲自把热水器安装好，不料，热水器内胆竟然会漏水。赵先生觉得不对劲，大品牌的热水器怎么会如此垃圾。仔细观察了logo后，赵先生才发现了其中的猫腻。
去年买的热水器怎么今年才安装？原来，赵先生的这间房一直是闲置的，直到最近他打算搬进去住，才来安装热水器。赵先生看安装步骤不难，于是没找师傅，而是自己动手装的。安装好后，热水器的其中一个管口一直在漏水，赵先生检查了一遍，发现水不是从管子里漏的，而是直接从内胆漏出来。

“史密斯怎么会出现这么低级的质量，真是个垃圾！”赵先生看漏水的情况太不正常，直接找网店的客服理论，随后还对客服说了一些不文明的用语。客服见赵先生有点不讲道理，同样回复他一句不文明的用语。
【折叠屏|想买“史密斯”买到“史密思”，只相差一字，质量却没法比】
赵先生认为，这个牌子的热水器不仅质量差，客服还对他进行人身攻击，简直太不可理喻，于是，他把情况反映给了媒体。然而，当记者看到赵先生买的那台热水器时，才发现问题到底出在哪里了。
原来，赵先生一直想买的是“AO史密斯” ，英文字母是“AOSMITH”而赵先生买到的这台热水器的英文字母却是“AOBOSHI” ，字母下面的一行小字写的是“史密思” ，与“史密斯”也差了一个字。赵先生这才明白，自己买到的是山寨产品。回想起自己只花了570元，也难怪质量堪忧了。

虽然买到的是山寨产品，但质量总得保证吧。自打上次和客服发生争执，赵先生就没联系过店家，这次他当着记者的面，再一次联系客服询问解决的办法。
客服表示，目前有三种解决办法，要么给赵先生换新热水器，但是他得先交200元押金，等旧机退回后又给他押金；要么直接退货，但只能退他300元；要么店里可以排工作人员上门检查，但如果检查不出问题，赵先生需要承担检查费。

赵先生无法接受这三种解决办法，坚持提出必须退货退款，客服表示无法处理，只好请店里的主管出面解决。
主管表示，店里一直有人在跟进赵先生的问题，但目前有两个问题摆在面前。首先，赵先生是在大半年前买的热水器，这段时间里有没有发生过其他情况，他们不得而知；其次，热水器是赵先生自己安装的，他有没有安装不当，或是安装过程中出现其他情况，店方也是不得而知。

随后，记者帮赵先生把问题反映给了平台客服，目前平台已经介入处理。
570元买到史密斯热水器，原以为是捡了个大便宜，没想到买到的是山寨货。山寨产品出现的目的是什么呢？很明显，就是为了可以借助正品的知名度获得更高的销量，说白了就是“蹭热度” 。

对于消费者而言，买大品牌的产品意味着质量更有保证，售后更有保障，当消费者看到山寨产品时，莫名会产生一种视觉冲击，觉得眼前的产品与印象汇总的一致，进而产生了购买欲，如果不仔细观察，很容易掉入商家的陷阱。