本文转自：中国经济网
来源：中国经济网
中国经济网北京8月4日讯昨日 ， 国家工信部网站发布《工业和信息化部关于2022年第二季度电信服务质量的通告》（工信部信管函〔2022〕163号） ， 根据《中华人民共和国电信条例》相关规定 ， 国家工信部将2022年第二季度电信服务有关情况通告 ， 对电信服务重点工作开展情况如下：部署进一步规范电信服务工作；扎实做好应急通信保障；加强APP用户权益保护；严格监督执法 。

文章图片
关于电信用户投诉申诉情况 ， 2022年第二季度 ， 全国电信用户申诉率为25.8人次/百万用户 。 其中 ， 涉及服务争议的电信用户申诉率为12.3人次/百万用户 ， 占比47.5%；涉及资费、收费、营销争议的电信用户申诉率为9.7人次/百万用户 ， 占比37.6%；涉及网络质量、信息安全的电信用户申诉率为3.9人次/百万用户 ， 占比14.9% 。 各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定 ， 对用户申诉进行了处理和调解 ， 有效维护了电信用户合法权益 。

文章图片
电信用户申诉率情况
其中 ， 2022年第二季度基础电信企业用户申诉统计表中 ， 共统计了中国电信（“中国电信” ， 601728.SH）、中国移动（“中国移动” ， 600941.SH）、中国联通（“中国联通” ， 600050.SH）3家企业 ， 中国移动被申诉量为31026人次 ， 百万用户申诉率（人次）为25.1% ， 居首位 。

文章图片
【本文转自：中国经济网来源：中国经济网中国经济网北京8月4日讯 昨日|2季度3大电信企业百万用户申诉率中国移动领先】国家工信部表示 ， 各相关企业要按照《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》要求 ， 认真开展自查自纠 ， 加强对业务营销、携号转网、窗口服务等重点环节的检查整改 。 同时 ， 对照电信服务各项规定 ， 进一步完善企业内部管理制度 ， 健全长效机制 ， 不断规范提升服务水平 。

• 本文转自：中国商报中国商报（记者 蒋永霞 文/图）近日|邮局咖啡进京 情怀高于味觉期待
• 本文转自：中国经济网中国经济网北京8月4日讯 昨日|2季度5互联网企业投诉处理不达标 天龙八部及时率6%
• 36氪研究院 | 2022年中国智慧港口行业洞察报告
• 本文转自：鲁中晨报“提到共享经济|品质提升看高新 | 协同创新“共享”赋能产业 淄博科学城助力科创资源互联互通
• 芯片|韩国对中国半导体出口占6成，美竟然逼其加入芯片联盟
• 本文转自：文汇报记者从国家航天局获悉|助力“碳达峰、碳中和”，我国首颗陆地生态系统碳监测卫星“句芒号”成功发射
• 本文转自：西安新闻网“灞桥味道、夜宿灞桥、必玩景点、品牌好物、嗨翻灞桥”五大板块一站搞定...|西安“灞桥品牌馆”全新上线 发放5万张文旅消费券
• 本文转自：人民网2022亚太国际智能装备博览会于8月3日至7日在青岛城阳区红岛国际会议展...|2022亚太国际智能装备博览会举行
• 本文转自：光明网8月3日|百度智能云重庆工业互联网平台正式上线
• 本文转自：淄博日报□淄博日报/淄博晚报/博览新闻记者王奇在经济下行压力下|以设计引领破解淄博建陶发展“密码”