当时 , “联通”方面没有给出详细的解答 。 这次 , 记者又跟祝经理提起了上次王先生的事情 。
中国联通杭州分公司市场部 祝经理:“因为花火是我们第三方的交付公司 , 就专门对用户线上下单的公司 , 它的主要问题是 , 花火的这个工作人员 , 这个是它的第三方行为啊 , 它的工作人员做了一些不合适的行为 , 给用户私自开了卡 , 说起来呢他也是为了完成公司给他的这个任务 。 ”
至于第三方业务员给用户私自开的卡 , 怎么又会被人注册了支付宝账号?市场部的祝经理没有再做详细说明 。 她表示 , 这次主要还是想解决付女士的问题 。
中国联通杭州分公司市场部 祝经理:“之前呢我们是对一个姓倪的用户 , 给他做了一个合账 , 给他做了一个融合业务的办理 , 他的手机和宽带做了一个融合业务的办理 , 然后办完以后 , 在做合账的时候 , 输入合账的号码的时候 , 输成了我们这个投诉人的号码 , 输错了 , 这个是营业员在处理这个业务的时候人工差错 。 ”
祝经理介绍 , 经过核实 , 是去年10月份时 , 帮一位倪同学办理手机宽带的时候 , 把倪同学的手机号输成了付女士的 。 因为两人的手机号码只有中间的四位数相差一个数字 。
中国联通杭州分公司市场部 祝经理:“使用的时候因为合账了嘛 , 所以账户上的钱呢 , 就扣在了付女士的账上 。 (多少钱?)五百多 , 五百二十七块多一点 。 (哦 , 那那个钱你有没有打算退还给人家付女士?)这个应该的 , 我们肯定会跟付女士沟通好的 。 (那小倪那方面怎么处理呢?那个钱 , 他相当于享受了宽带、通话什么之类的 , 没有付费 。 )对 , 是的 , 倪同学他是这么个情况 , 我们今天也会跟倪同学联系的 。 ”
联通的祝经理强调 , 上次王先生和这次付女士的事情 , 两个事情是完全不同的 。
中国联通杭州分公司市场部 祝经理:“您这次处理的这个事情呢 , 是因为我们受理的时候呢 , 这个工作差错 , 把那个号码输错了 , 这两个用户都是真实存在的 。 另外一个事情呢 , 是第三方的这个交付小哥 , 他私自的开卡行为 , 开了第二张卡 , 这两个是完全不同的两件事情 。 (哦哦哦 。 )如果您说有相同 , 那就是正好在一周内发生了 , 是吧 。 (还有一个相同点 , 都是联通 。 )对对 , 哈哈哈 。 (那你们下一步有没有相关的措施来避免这种行为?)对 , 您这个提醒是很好的 , 我们一定会举一反三 , 包括前一个事情 , 包括总部、集团公司也是要求我们举一反三 , 让相同的情况不要再发生 。 ”
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