支付宝|100亿补贴到账，事关千万商家，支付宝又要干什么？( 二 ) 小程序|腾讯|第三方支付

但超级App的国内用户数都接近见顶，人口红利衰退，流量份额固化，之后，只有在存量世界里寻找增量空间，才能找到升级的通路。 10亿用户的支付宝也面临相同的问题。
换句话说，碎片化时间里，过去的“入口当先”让位于“习惯至上” ，以往的“流量依赖”不敌“场景优先” ， “流量”能高效转化成“留量” ，才是王道。
因此，加速开放后， 2019年，支付宝优化首页的搜索引擎，强化语义理解，优化搜索结果，为小程序“带货”——重要文件存档，找“钢铁匣”；台风避险，紧盯“台风路径查询”……

看上去，这些小程序并非全民需要，多元又分散，但各花入各眼，它们好用、受用，让用户更离不开支付宝，像《品牌如何增长》里说的，有“心智的显著性、获得的便利性” 。
由此，支付宝的使用场景、习惯固定下来，打开率、停留时长、复用率等指标高涨， “流量”变“留量”也水到渠成。
同时，像新希望乳业这样的品牌，也在支付宝开启小程序，与支付宝会员频道、支付成功页等公域阵地合作， 17天就获得过万的高额订单，用其技术服务商的话说：“流量成本低，毛利空间足” 。
几个月后，新希望乳业还总结了支付宝用户特征：相比7折，他们对“满99减50”等大额券更有兴趣；优惠项目参与者没有社交App高，但转化率却高出30%以上。数据摆在面前，品牌更容易贴近用户需求，运营就能“方法做对，事半功倍” 。
显然，开放战略下，支付宝生态越发丰富，越来越多的小伙伴加入这个持续演进的体系，同步共振，同质同构，既优化了支付宝用户体验，又提高了行业效率，大家都变“流量”为“留量“ ，好比秦始皇照镜子——双赢。
其结果就是，支付宝用户粘性持续提高。数据显示，以DAU/MAU（月活跃用户）计算App粘性，支付宝从2016年的37%上升到2021年的45% ，接近快手52%的水平，几乎是工具类App的战力天花板。

无疑，这“流量”向“留量”升级，就像红杉资本合伙人沈南鹏说的：只要有“升级” ，就意味着存在增量的市场空间。大家就不必在存量竞争里，与对手卷生卷死。
别想一口吃个胖子2020年新冠后，直播带货大火，企业老板们都化身罗永浩、辛巴，玩得兴起。当时就有企业CTO兴奋地告诉小郝子：老板看到了好，平台更开放，数字化进程一定能大大加快。
但理想饱满，现实骨感。外部环境变化剧烈，大厂都去肥增肌、降本增效，也让许多厂商担心后市，积极精减预算，数字化进程反而受阻。
麦肯锡的数据显示，启动数字化建设的企业中， 70%仍停留在试点层面，还在从0到1的探索；而85%的企业在试点阶段停滞了一年以上，仍没明白如何利用数字化产生价值。
“别想一口吃个胖子，想着一上来，搞个大系统，投入大资金。 ”一位企业负责人告诉小郝：平台开放是提供了便利，但企业预算吃紧，数字化要让人看到代表行业的高附加值，确定的商业价值，企业才愿意埋单，现在，比起“弯道超车” ， “不翻车”更重要。
比如， 2018年双12 ，众安保险小程序获得支付宝公域“我的快递”导流，一周新增62万新增用户和保单26万张。
2021年3月，太原便利店唐久，利用支付宝，发券30万，覆盖1/10的太原城区人口，小程序访问量飞涨11倍，完成“冷启动” 。之后几个月，它又利用优惠券、小程序、公域流量等平台资源，在支付宝端为私域沉淀会员100万+ 。