如何弄懂对方背后的意图，提高有效沟通能力？ _意图

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要弄懂对方的需求和意图，可以围绕“4个弄清楚”进行：
第一，弄清楚对方描述的是什么；第二，弄清楚对方的需求与动机；第三，弄清楚对方做这些事情的结果；第四，弄清楚对方接下来的计划是什么。
要做到以上4点，你可以遵循以下的沟通模型：

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（1）是什么？每次和别人沟通的时候，我们一定要弄清楚对方描述的事情是什么？掌握了事情的来龙去脉，我们才能做好沟通的下一步。
【如何弄懂对方背后的意图，提高有效沟通能力？】（2）为什么？对方为什么要做这件事呢？比如如果卖东西，要了解客户为什么要买这款产品？了解了他的动机和需求，我们才能针对性的进行沟通。
（3）怎么样？对方做了这些事情，结果会怎么样？对方会得到什么？
（4）怎么做？最后就是要了解对方下一步的计划是什么？
按照这个沟通模型去跟对方沟通，你可以彻底了解对方的需求和意图，从而提高你的有效沟通能力。
管你是在跟客户、伙伴、下属还是领导沟通，熟悉使用该模型，都可以让你的沟通受益匪浅。

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反复询问沟通模型案例分析
小林是一家公司的人事主管。他工作非常勤奋，可是有时却感觉力不从心，因为领导交办任务要求非常模糊，每次小林都似懂非懂地按照领导的要求去做，可是做出来后，领导却说不对，所以总是改来改去，浪费了时间，拖延了工作的进度。如果小林能够用反复询问模型跟领导沟通，那他可能就不会出现这样尴尬的局面。
比如，年底了，领导要求小林组织举办一个老员工座谈会。
“小林，快年底了，你牵头组织一个老员工座谈会吧！”领导对小林说。
（1）是什么？
“领导，这个座谈会主要形式是什么？”小林问领导。
“就简单地组织各个部门在公司工作3年以上的员工，大家聚在一起，了解下他们的心声，听取他们的意见。”领导轻描淡写的说。
“出席这次座谈会的领导有哪些呢？”小林继续问道。
“就公司的管理层！”领导说。
（2）为什么？
“好的，领导，我了解了。冒昧问下，咱们这次为什么要举办这次座谈会呢？”小林继续问。
“因为近期老员工离职率比较高，想了解下他们的想法，为公司下一步的工作打好基础！”领导说。这一点很重要，因为有的做谈话是为了解决问题，有的座谈会是为了让大家感受公司家的文化，有的座谈会纯碎就是为了举办而举办。带着目的工作，才能有效果。
（3）怎么样？
“好的。我明白了。领导是希望通过这次座谈会，了解下老员工的心声，看看他们想要什么，以及公司近来有什么做得不好的，以便改进，是吧？”
“是的！”领导斩钉截铁地说。
（4）怎么做？
“好的。我等下马上去办。领导，我考虑了下，我明天先把方案写出来，给您看看。然后我觉得时间初步定在下周五比较好！因为下周五公司领导都在。”小林自信地说。
“行，没问题。你先把简单的方案写出来，需要谁协助的，尽管跟我提出来。有什么问题也随时沟通。赶紧去办吧！”领导说。
“好的。那我先去忙了！”小林终于把整个事情的整体方向沟通清楚了，接下来就是执行的细节问题了。
有时候，表达不是问题，倾听也不是问题，怕的是，你没有弄懂对方的需求和意图。如果真这样，你和他的沟通就真的没有效果！