支付宝|重投百亿做“开放” 支付宝剑指何方？( 二 ) 小程序|深水区|北京海洋馆|第

在业内看来，支付宝已从一个支付工具，成长为开放的数字生活平台，符合当前行业发展趋势，对于其来说也是一种机遇，这也是支付宝持续开放生态的重要原因之一。只有聚合了更多服务，包容了更多生态，才能形成合力，给整个产业链上的企业赋能。
杜绝流量焦虑私域运营“破局”
数字经济成为拉动经济增长新引擎，中小企业加快数字化转型的步伐。但是，一个不容忽视的事实是，线下销售受到巨大冲击，公域流量的昂贵又让线上商家们望而却步，陷入流量焦虑。
公域流量有限、获客成本骤增……种种迹象表明，在流量这个蓄水池中，再依靠进水口这个通道抓住流量的想法已经成为了过去式，提高用户转化率，将流量盘活成为目前最主要的任务。
而要想达成这一目的，就必须在私域上发力。从2021年开始，支付宝进一步开放流量和商家权限，构建私域流量服务，并逐渐形成了一套自己的私域组合打法。小程序、生活号、商家券及公域推广体系成为了提高商家全域运营能力的关键。
此次，支付宝自运营产品再次开放升级。其中，小程序和生活号一起组成了商家在支付宝上自运营的两个阵地。在私域流量运营方面，支付宝开放搜索“小程序直达”、升级“消息”功能，商家还能向用户推送订单消息、支付消息及订阅消息，进行用户召回。这样一来，支付宝提供的小程序产品能力，就可直接帮助商家提升触达率、转化率、留存率，扩大私域运营空间。
生活号升级后，增加了短视频、直播模式，并以信息流展示模式聚合在支付宝App首页中心位“生活频道” ，让商家有了更多的流量入口，和小程序打通后，双轮驱动共同为商家构筑了私域运营阵地。
目前，抢先布局的商家已经尝到甜头。受疫情影响，北京海洋馆一度闭馆， 2021年12月份，北京海洋馆开始运营生活号，很快运营团队发现，科普内容更受欢迎。随后，北京海洋馆开始定制科普内容，互动量也随之上涨。由于支付宝生活号与小程序打通，用户在生活号看直播，便能跳转至北京海洋馆小程序购买门票，便利直播转化。据了解，北京海洋馆仅靠直播订票量就涨了3倍。
有观点认为，商家通过公域导流为私域获得早期用户，并借助支付宝的数字化产品工具和运营链路，提升私域运营效率，进一步提升私域运营效果，最终形成一条良性可持续的增长道路。
投入百亿持续加大开放服务商有望迎来新商机
在支付宝的开放生态中，服务商扮演着重要的角色，也是连接商家和支付宝之间的“桥梁” 。随着持续加大开放，服务商有望迎来掘金新商机。
此次，支付宝向服务商发布了更大力度的激励政策。在流量激励计划方面，未来一年，支付宝将通过“繁星计划2.0” ，向小程序商家补贴超过百亿的公域流量，向服务商开放流量代运营能力。
而在服务商成长计划方面，支付宝推出了“乘风计划” ，通过开放平台能力，投入资金资源和1000家服务商共创数字化解决方案。
在高成资本执行董事徐冲看来，乘风计划给服务商带来了多层次的赋能：首先，显性的推广及营销资源支持；其次，底层技术开发能力的协同支持；第三，从各方位去为解决方案的落地提供助力提升。
微秒纪元是为商家提供全域营销和代运营的服务商，目前服务西部马华、必胜客等品牌。据“微秒纪元”运营负责人邹波介绍，切入支付宝，是看中其活跃度好、真实度高的优质流量。此前，微秒纪元曾帮某品牌进行直播测试，单周用户领券核销率高达40% ，是其他平台普遍券核销率的3倍。此外，支付宝还为早期入驻平台的服务商和品牌提供了部分免费流量支持，也助于新品牌的运营启动。