自媒体|微信内不同场景自媒体如何运营?( 二 )
如果有精力 , 朋友圈也可以分组运营:不同分组的客户 , 每天看到的内容都不一样 , 尽可能的精准化营销 。
4. 微信群
微信群是微信生态内少见的多对多场景 。 社群运营是一项非常繁重的工作 , 做得好能形成口碑传播 , 但做的不好也会消耗客户信息 。 所以对企业来说是一个双刃剑 , 需要谨慎使用 。
①确定社群定位 , 选择性建群 , 不要轻易建群 。 社群可以分为两类:功能性社群和交流性社群 。 功能群:是围绕某一项明确目的而设立的 , 可以是某场活动 , 某个直播 , 或者仅仅一个红包群 , 都可以算 。 这类群可能生命周期不长 , 很好管理 。 而且能够达到彼此影响的目的 。 交流群:它的主题容易空泛 , 需要长期的维护与活跃 , 特别是如果出现负面反馈 , 更需要及时处理 , 对企业的运营能力和响应能力要求很高 。
②群内一定要有“托”
群与其他场景的最大区别 , 就是能够彼此感知 。 但不要奢望你建好群后 , 客户就会自然的聊起来 。 前期的话题发起 , 问题解答 , 一定是由企业的“托”来完成 。 等群友彼此熟悉后 , “托”可以逐渐隐退 , 在必要时维护群内环境 。
③善用群内接龙
除了用“托”来烘托气氛 , 群主也可以有意识的使用一些技巧来热场 。 最常见的就是接龙 。 比如今天这场分享 , 在开场前半个小时 , 告诉大家群分享的时间和主题后 , 要求大家回复“XX分享今晚8点不见不散” 。 每个人回复一次 , 都是对其他群友的提示 。
5. 视频号
视频号是企业除了公众号外的第二官网 , 一定要做 。 现在视频号已经与公众号打通 , 不仅在文图内可以直接插入视频号内容 , 在两个账号的首页也都有彼此的入口 。
视频号的红利仍在:视频号刚刚起步一年 , 大量功能仍在迭代 , 红利期仍在 。 如果能够利用好这个风口 , 对企业来说 , 可能实现指数型增长 。 视频化对企业和客户来说 , 都是更优选择:对客户而言 , 观看视频比阅读图文更方便 , 这也是为什么微信大力投入做视频的原因;而对企业而言 , 视频的制作门槛 , 比图文更低(这里是指入门) 。
视频号的冷启动 , 会比其他平台更容易:截至目前 , 视频号的传播主要还是依靠社交关系链 。 5000好友和1000好友的账号 , 发出来的视频会有极大差异 。 如果你已经有了一定的好友积累 , 那你的冷启动会非常简单 。 同时也要注意 , 视频号发出后 , 要第一时间点赞 。
视频号有目前微信唯一开放的公域流量:视频号有专门“推荐”栏 , 优质的视频都会在这里推荐给更多的用户 。 这样的正式公域 , 对于优质内容的传播有重大意义 。
直播是视频号的利器:相较于精心制作的视频 , 直播的制作成本更低 , 用户的期望也低 , 因此有更好的容错性 。 配合小商店功能 , 还能形成直接的转化 。
视频号可以外部导流:上面提到的直播中 , 可以导流到商店 。 而日常发布的视频号 , 还能挂链接导流到公众号或者个人号 , 对流量沉淀有不小帮助 。
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