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搜索排序的优化
首先认识一下个性化排序原理,即为京东新增加的一些维度,主要内容如下:
l 个人搜索记录、浏览记录、关注商品等操作流程导致个性化推荐 。
l 关注度与购物基因,你关注了哪些商品,下次排序就会有个性化的推荐,如图所示 。
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购物基因与个性化的推荐
l 兴趣点、性别、购买力等维度,主要体现在PC端 。
京东搜索优化的操作方法如下:
l 针对标题关键词提高商品点击量和订单转化率,提升商品质量分 。
l 通过活动或者购买等手段增加商品的评论数,商家可以多参与京东快车、团购等其他活动 。
l 保证转化率与点击率之间的黄金比例,确保主推款的稳定性,包括库存、价格、详情页、标题等 。
l 做好客户体验,满意度和工单时效提升,减少退货率 。
如图所示,为提高商品排名的六个步骤 。
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提高商品排名的六步法
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列表页排序优化
列表页排序优化主要是针对三级类目页面的一个搜索排序优化 。
1.列表页品牌排序
在列表页中可以看到一个“品牌”,如图所示 。
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品牌筛选
为什么这些品牌会展示在其中,又如何让你的品牌可以展示在这里呢?首先我们需要清楚这个版块的排序原理 。
l 京东运营根据商家销量、知名度进行排序 。
l 某些类目涉及到采销自营和POP,会有些先发优势 。
l 原理和搜索排序规则基本相同 。
对于商家来说,可以采用以下操作方法来展现品牌:
l 积极与京东运营沟通,添加品牌排序 。
l 提供销量及品牌知名度证据 。
2018年,刘强东曾强调,在整个京东里面的3个词“品质、品牌、品商”,其中品牌权重作为一个很重要的权重因子,影响单品排名 。品牌分最高有九百多分,但新品牌分数很低,一般只有几分 。京东平台为了扶持大品牌,在个别类目会直接给大品牌更多的品牌坑位(首页前几个),如手表、服饰等类目 。
品牌分是这个品牌下所有商家共同努力推起来的,对于大品牌或者自有品牌来说,各有利弊 。品牌分是归属给三级分类,给品牌在某个三级分类上加分 。每个关键词都有自己的高相关分类,只要词是属于同一个三级分类下,都可以在这个三级分类下,给品牌分 。其中,服饰、内衣、鞋靴、箱包、运动户外类目直接核算品牌分,其他类目则根据品牌等级来进行排序,不过只有一等级有机会被推到首页 。
2.列表页商品排序
下面再来看看列表页的商品排名原理 。
l 综合排序计算:销量、评论数、价格、上架时间等因素的综合排序 。
l 价格排序计算:按照价格进行高低排序 。
l 评论数排序计算:按照商品评论数高低计算 。
l 新品计算:最新上架时间 。
l 销量计算:按照商品15天销量高低计算 。
l 团购销量计入销量计算 。
l 销量统计时间为15天 。
l 按照完成订单计算销售额 。
列表页与结果页销量之间的区别,如图所示 。
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列表页与结果页
l 列表页销量计算商品在网站上所有商品的销量,而且搜索结果页只是针对该搜索词的销量 。
l 计算销量时间点不同,列表页为15天,搜索结果页不确定,7天、3天、15天都有 。
对于商家来说,列表页销量排序优化首先需要注重活动的拉动作用,而搜索结果页排序优化则需要注重选择精准的关键词和类目 。例如,“女包”这个单品,列表页选择双肩包类目,而关键词则选“包包、单肩包女、双肩包女”等词 。
列表页商品排名优化的6个步骤如图所示 。
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3.举例分析如何操作
以“蚕丝被”为例,类目选择“被子”三级类目,如图所示 。要求所选择的类目商品的图片精美、商品详情页完善,有评论数、销量(至少50之上),目标是由第五页优化到第三页的位置 。
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选择“被子”三级类目
时间活动推广,可以分为以下3个阶段来进行:
(1)第一阶段“内功”为主(3~5天):先优化商品的详情页面、主图、标题、促销设置、关联推荐等,并通过一些购买行为或小活动将类目商品的人气值提升起来,保证订单量 。
(2)第二阶段“活动”为主(3~8天):加大投入,增加付费推广途径,如京东快车、站外引流等,增加流量入口 。
(3)第三阶段“多渠道”为主(8~15天):在自然流量的基础上,再持续投入微信、微博、百度等其他渠道进行引流,并利用报表持续跟踪,如图所示 。
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【如何优化搜索和列表页排序】利用报表持续跟踪
对于列表页商品排序优化来说,商家必须重视中大型活动与多渠道的推广来进行冲量,并配合快车、首焦等付费推广活动,然后结合搜索结果页一起优化,总之,列表页排序比结果页排序竞争更激烈,需要投入更多的精力 。
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