小米科技|手机划伤拒保，被意罚了2180万的小米回应了，被针对了？小米科技

文章图片

文章图片

【小米科技|手机划伤拒保，被意罚了2180万的小米回应了，被针对了？】

前段时间，小米的海外之路又迎来痛头一击。因为拒绝对手机进行维修，意官方一纸令下，罚了小米320万欧元（折合人民币2180万）。消息传到国内，引起热议纷纷，但小米却是有些“故作高冷” ，不吱声，想必已经连夜开会讨论这事到底该怎么解决了。

根据7月17号消息，小米终于做出回应，内容主要就两点。一方面小米表示已经注意到意竞争管理局的决定，正在评估“背后的原因”（记住这一点）；另一方面，小米则是客套地说道：一直坚持合法经营，遵守当地法律法规，致力为意消费者提供最完美的售后服务体验。
从小米的回应来看，其对这样的处罚基本上是“不怎么认可”的，估计心里不是很痛快。接下来，我们就来分析一下这到底是怎么一回事。

罚的对不对
先甭管小米怎么看这件事，我们先来客观看一下罚得对不对。根据意监管部门（AGCM）所发布的公告，小米的维修政策违反了当地法规，具体来说就是拒绝对保修范围之外的小米手机缺陷进行维修，比如说小划痕之类。 AGCM同样也给出了理由，即：如此一来，小米的报修服务范围就会受到超过范围损害的限制。
听上去似乎有些绕口，简单翻译一下就明白了。其实， AGCM的意思是在说，小米对不仅手机出现“划痕”和“小缺陷”的手机不会维修，并且，当手机出现其他问题，比如说“电池坏了” ， “主机烧了”的时候，小米还会以手机有划痕为由拒绝维修。

很多网友在这里没搞明白情况，以为小米不就是不维修划痕吗？这有什么大不了的，要罚这么多？但其实人家罚的其实是小米用这个理由免去自己更多的维修义务，导致消费者利益受损这件事。
不少搞明白的网友也是表示：小米在国内喜欢用的招数，放在国外失灵了。
所以说，这个事情，你要问他罚得多不多，那笔者也不好确定，但你要问他罚得对不对，占不占理，那只能说小米多多少少还是有点问题的。
小米损失严重吗？
罚了2180万人民币左右，咱么普通人肯定会觉得真是亏死了，但人家是小米，顶多拍一下脑袋，懊恼一下，你还能指望他多肉疼？数据显示，去年小米在境外市场的收入已经达到了1636亿元，占总收入一半左右，所以这真不是事。

真要说损失，这件事对于小米的声誉可能会有一些影响，但其实影响也不大，因为小米的股票最近又涨了，说明这件事带来的舆论压力不大，小米还是能够轻松化解的。
有可能是针对吗？
虽然说罚得有理，但是我们还是要考虑一个问题，那就是小米到底有没有被针对？毕竟很多时候，罚得有理，针对也是真的针对。而且，从小米回应中的“背后的原因” ，也不难看得出来，小米多少是觉得被“搞了” 。
也不怪小米这么敏感，毕竟之前小米在印，已经明显被针对过了。年初，印