在天猫、淘宝的商品支付界面 , 大家可以选择是否购买运费险 , 明确写着确认收货前才能发起理赔 , 这种运费险究竟有什么用呢?蚂蚁金服客户中心进行了详细的介绍 。
原来 , 对买家来说 , 退货运费险就是你在淘宝上购物 , 如果对商品不满意 , 可以在交易未完结前 , 申请退货退款 , 当商品退款成功后 , 保险公司会对你退货支出的快递费进行首重补偿 。赔付额度是系统根据买卖双方的地址之间寄送1kg快递需支付的费用 , 具体以保单页展示的赔付额度为准 。
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运费险理赔流程
1、在交易尚未成功前 , 买家发起退货退款申请;
2、卖家同意退款后 , 买家寄出商品 , 填写正确的退货物流单号;
3、卖家收货完成退款 , 显示“退款成功”后 , 保险公司会在72小时内审核;
4、审核通过后 , 理赔款项将自动打入买家支付宝账户余额 。
运费险理赔条件
【运费险怎么用,全攻略推荐!】1、买家在确认收货前 , 也就是交易尚未成功的时候 , 发起退货退款的申请;
2、卖家同意您的退款申请后 , 需要填写正确的退货物流单号 , 若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔 。
理赔款在哪查看
你可在淘宝的订单中查看运费险理赔状态 。退款显示“退款成功”后 , 保险公司会在72小时内进行审理 , 确认理赔后 , 赔付金额将直接退回你的淘宝账户所绑定的支付宝账户余额 。
查询路径:
登录支付宝账户-账单-搜索-输入【运费险】 , 即可找到理赔入账金额
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1、申请退货的过程中 , 不要点击“确认收货” , 否则就不能获赔了;
2、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围 , 请与卖家协商如何处理;
3、一个物流单号只能申请一次理赔 。
支付宝运费险权益卡
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【优先审核卡】
-运费险审核时间为理赔发起后72小时 , 使用该特权后 , 赔款将在2小时后到账 , 每个保单仅限用1张
【增加赔款卡】
-使用该特权后 , 发生退款可增加1元赔款 , 同一张保单仅限使用1次 , 1次最多可叠加使用3张(上门取件退货不支持增加赔款)
【失效激活卡】
-商品确认收货后保单自动失效 , 该特权可激活30天内失效的保单 , 如退货可获赔运费
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权益卡领取指南
1、每周使用支付宝完成指定线下支付笔数 , 即可领取对应特权;
2、各权益卡每周可领取1张 , 截至周六未领则失效;
3、权益卡领取后90天内有效 , 提前领取可备不时之需 。
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