网络推广是做什么的？资深网络推广员告诉你 _做什么

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导读：在搜素推广中，很多企业投入大量推广费用，效果并不如人意，问题出在哪呢？
在参加赢连锁招商加盟行业培训会的众多同学中，很多人都问过我这样一个问题：你们公司是如何实现一年可以新招四五百家加盟店的？
我回答过很多次，但大部分情况下，很多同学都不太相信，因为我跟大家说的这一方法，很多人都有试过，普遍表示效果没想像的那么好，甚至可以说是没效果。有些同学甚至跟我开玩笑说，人家的商业秘密怎么可能透露给大家呢？有时候真的觉得十分委屈，其实我说的都是真的。
我的这一方法其实说易不易，说难也不难，很多人也尝试过，这个方法就是：四大搜索推广广告。有人也质疑过，说我们一年新增加盟商四五百家，吹水的吧。我告诉你，这绝对是真实数据。
在我朋友当中，有个朋友就主要通过四大搜索，一年新招加盟商达到了931家，这家公司很低调，写字楼还很偏僻，就在天河车陂路附近，我就亲自去拜访过，那才是神一般的存在。我才做到人家的一半，根本不值一提。

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在此，我跟大家分享下搜索推广操作思路。
以我的经历来跟大家细细的说说吧。
我以前有一个同事，专门负责管理我们搜索推广这些广告平台。很长一段时间以来，在这个同事的管理下，每个月基本也可以实现新增三十至四十家加盟店，这种良好的局面一直持续了半年时间有多，公司一派繁华景象，每天都有意向客户过来公司了解加盟，周末有时甚至三个会议室都不够用，接洽的招商团队一度达到14人之多，全公司一片朝阳似火，欣欣向荣。
于是，公司管理层制定了一个又一个不断提高的要求，甚至提出一年签约八百家的目标。目标不断提高本身没有错，但一旦要求太快了，就很有可能出现欲速则不达的后果了。
在公司老板，副总，部门主管的不断压力下，这位同事在业绩哪怕还算不错的情况下，提出了辞职的请求，理由是“遇到了瓶颈，想不到进一步突破的方法” 。管理层，哪怕是推广主管在拿到该同事的辞职请求后均认为，此同事确实达到了瓶颈，如果需要更上一层楼，必须招聘一个有管理过大账户经验的新人才可能实现。这个瓶颈必须要打破的，不然制定的目标不可能达成。于是，同意了该同事辞职的请求，重新招聘了一个新人。
然而，从第二个月开始，招商业绩开始出现了小幅的下滑。不过，当时我们并未意识到问题的存在。我们一度认为，这可能是新旧交替的缘故，高薪聘请回来的新人对公司情况还不够熟悉，再了解一段时间应该就没问题的了。
哪知道，接下来一个月下降的幅度更厉害了，但花出去的广告费却是有增无减。此时问题开始突显了出来。这次，我们认为是可能是新人不懂推广的问题。毅然决然地，把这个新人给辞退了，再次换了一个认为更厉害的搜索推广负责人。然而呢，招商业绩接下来的两个月仍出现了创纪录的下降。这可把全公司都给愁苦了，不知如何是好。
大家都在想，问题到底出在哪里呢？
于是，我们进行了深层次的分析，
我们把过去十个月的成交客户做了深入的分析发现： 95%的成交客户是从网络推广中找来的，而这95%客户中，80%左右又是来自于四大搜索。四大搜索中呢，百度又占据了70%的份额。
于是我们认为，我们的推广问题就出在推广渠道的管理上。
万般无奈下，我们请回了原来的同事（当然不是聘请回来，而是请他回来公司一天），让其帮忙给我们新来的同事讲讲他的操作思路。因为我懂些技术的缘故，这一天我也刚好在场。
原来，我们的这位同事是这样管理账户的：
他通过导出在线客服软件的沟通对话数据，使用excel表格分析访客对话的来源网址，可以分析出过去一段时间，搜索推广中的哪个推广计划及搜索词的对话数量多少情况。这样，他就知道应该把哪个计划的预算调高，哪个计划的预算必须降低了。
分析搜索词也一样，不断的，他就可以知道哪些词是最合适公司推广，哪些词是浪费钱的。随着工作的越做越细。就可以不断的优化降低推广的投入，同样的推广经费就可以获得更多的客户资源量了。
这时，我们才恍然大悟，原来问题在于，是我们对搜索账户不够了解，不知道我们搜素推广中哪些是优质计划，哪些是优质词。这一事件，至少导致公司损失数百万推广费，真的让人十分痛心。
后来，我们采用这位同事的思路，业绩才慢慢的有了回升。需要进一步指出的是，我们运用这位同事的思路，通过将近半个月的深入研究，终于全面摸清了百度来源网址的秘密。原来，通过分析百度来源的网址，不但可以知道来自哪个平台，哪个推广计划，还可以知道来自哪个推广单元，触发的是哪个广告创意，当时的排名，广告的位置，匹配的模式等，不但可以知道搜索词，更可以知道购买词了。
不过也有一个问题，如果要全面做到推广平台，推广计划，推广单元，搜索词，购买词，广告创意，广告位置，匹配模式等所有维度的评估，只能一周或最多三天做一次数据分析，数据无法实时反馈。原因有两方面：一是数据量实在太大，二是大量使用了excel手工进行的复制，删除，归类，筛选，统计，透析等操作。导致做一次数据分析至少要半天时间。同时手工操作也容易出错。不过无论如何，前面的半个多月我们就是这样去进行分析的，也取得了一定成果。
再后来，为了进一步提高数据分析的效率和数据分析的准确度，此时，本人过去学习的技术终于派上用场了。很多赢连锁的同学都知道，其实我是技术出身，公司的客户管理系统都是本人自己开发的。早在当时看我同事讲解操作思路的时候，我就想到，这一系列的工作，似乎都可以通过软件程序来解决。后面经过不断的分析，研究以及技术验证，证明技术上果然可行。
于是，我在我们的客户管理系统中增加了一项新的功能---搜索推广效果评估功能。使用方法很简单，只要在录入客户的时候把客户的来源网址一并输入到系统，系统就会自动提取这个客户上面所提的所有信息了。包括来源平台，推广计划，推广单元，购买词，搜索词，当时排名，匹配模式，触发创意，当时广告展示位置等，并自动记录到系统中作为客户数据的一部分。
在需要查看分析数据的时候，只要点击鼠标，选择时间段，就可以轻松查询出哪个计划，哪个单元，哪个购买词等带来客户数量的多少了。这样，只要有一些历史数据，哪怕是推广新手，也都知道搜索推广的优化方向了。推广起来自然就可以有的放矢，得心应手了。

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使用这一套客户管理系统相对以前到底进步在了哪里？
第一：提高了数据分析的准备度。减少了excel繁杂的操作，避免了人为操作导致的数据分析的错误;
第二：数据分析结果可以实时并随时获得。即使数据量再大，由于程序自动运行;都可以实时查询数据，根据数据结果，可更及时的对推广工作进行调整优先;
第三：海量数据分析结果更具商业价值。系统可以记录海量历史数据，查询可以长达一年或数年的分析数据，大数据反馈出来的分析结果更具参考价值;
第四：减少了数据误差率。只记录拿到客户联系方式的数据，结果分析更准备。相比分析客服软件的对话数据，会有近10%的无效对话，数据误差大;
第五：网站后台留言也能得到跟踪。通过对网站做一段小代码的接入，留言获得的联系方式也可以得到追踪。相对单纯的分析客服软件中的对话数据，无法反应出接近20%的留言客户来源情况;
第六：数据可深入分析到客户到访量及成交量层面。由于后期招商团队对客户状态的修改，使用客户管理系统更可以查询到平台，推广计划，推广单元，关键词等的到访量，成交量。层次更深，数据意义更大。
总的来讲，通过这套客户管理系统的引入，搜索推广带来的客户可跟踪到95%的来源情况，而原来通过excel只能做到60%左右。统计效率，准确性都有了大大的提高。
自从我们加强了搜索账号管理，我们业绩稳步提升，推广费用也下降了一些，最高的一个月我们做到了签约76家客户。
你可能会说，难道搜索推广找客户就这么简单。我只想说：找精准流量，你了解了这些门道，其实就是这么简单。网络推广不仅只是砸钱，还应当做好账户管理及数据分析，才能让推广更有效果及省钱。
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