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味千拉面发源自日本九州岛——熊本,尽管在日本有近50年的历史,但名声却并非十分响亮 。早在1997年,华人潘慰经过多方努力,拿到了味千在中国的独家代理权,于是味千拉面在中国遍地开花 。潘慰本人也成了当时胡润餐饮富豪榜上的首富 。
到了2011年7月23日,味千“勾兑门”爆发 。多家媒体曝出味千拉面汤底的主要成分由“猪骨汤精”浓缩液勾兑而成,每碗成本不过几毛钱 。最终,味千拉面因涉及虚假宣传,受到各界诟病 。
随着“勾兑门”事件的发酵,国内又爆发了“抵制日货”风潮,味千方面出于业绩考虑,马上做出了快速反应,声称旗下门店都是“100%的港资”身份,其意图去日本元素动机明确 。但实际上,味千(中国)的股份中有味千日本味千总公司高管3%的股份 。无论味千方面如何可解释,国内消费者并不买账 。而在味千拉面频遭外界质疑之后,该品牌声誉受到重创,持续遭到抵制和冷遇,销售进一步下滑 。
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到了2015年味千颓势稍有缓和,这主要得益于当年7月,味千(中国)出资6000万美元投资百度外卖,这一财务投资在2016年为其带来了7.46亿港元的账面盈利,这也使得味千(中国)2016年上半年的股东应占溢利同比大幅增长506.2% 。
【味千拉面跌破历史,背后的真相如何?】后来,随着百度外卖被迫出让,味千拉面的业绩又陷入长期的下滑之中 。2015年和2016年的上半年,味千(中国)的营业额分别下滑2.6%和11.1% 。2017年上半年,味千颓势还在继续,那么是什么原因导致味千拉面的业绩大幅下滑的呢?
首先,由于国内经济形势不佳,各门店的营业额不断下滑,而同期的租金和人工成本都有大幅度上升,各品牌都出现了部分亏损店面,于是味千拉面在关掉一部分门店的同时,又出于对人力成本控制考虑,更多的聘用兼职人员 。如此导致服务质量下降,消费者流失严重 。
再者,虽然选择了产品多元化,但是副线品牌一直都没有对味千业绩起到提升作用 。味千(中国)于2012年开始实行品牌多元化战略,不断发展定位于不同消费者的副线品牌 。其副线品牌分为高端、中端和大众品牌三个层次,涵盖了烧烤、日料和咖啡店这三大品类 。但是总体来看数量并不多,没有对味千的业绩有多大提升作用 。
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最后,日式拉面的定位显示了味千拉面所提供的独特价值 。但是,相对于庞大的餐饮行业规模,这种定位显得过于狭窄和细分 。一方面,像味千拉面这类的米饭、面类品牌,由于竞争和替代品牌众多,竞争白热 。日式拉面细分品类中也出现了比较多的竞争者,这都在蚕食传统品牌味千的市场 。
另一方面,就创新而言,味千拉面的消费者主要是集中在18-30岁的年轻消费者,其消费场景主要是以日式拉面为代表品类的市场定位,以及浓烈的日式店铺风格,这迎合了消费者的猎奇心理,但是随着店铺的增多,味千服务内容的日趋复杂化,消费者出现审美疲劳,新鲜感丧失 。
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