【场景实验室】飞书：「超级个体」的新生产力工具( 二 ) 在一个去中心化时代

数字时代的「企业级服务精神」，可以被定义为协作、连接与普惠。一个史无前例的协作时代，从信息协作到产业协作再到场景协作，基于精准关系的效率赋能不断发生演变，带来刷新认知的商业想象。
02企业级服务的当下关键：面向「超级个体」开发新场景
VUCA时代，外部环境剧烈变化，相对于预测危机，识别自身脆弱才能更好应对潜伏的不确定性。对于企业级服务而言，当不确定性成为常态，单纯的「管控」不再适用于组织管理的时代要求，反而追求更加灵活的解决方案，场景协作的底层逻辑发挥更大价值正在被普遍接受。
传统的ERP、CRM、OA等工具型服务已经不能覆盖当下企业多变的组织形态与业务场景，在「预见2022·吴晓波年终秀」上，场景方法论提出者、场景实验室创始人吴声提出企业级服务已经从SLG（Sales-LedGrowth ，销售驱动增长）和PLG（Product-LedGrowth ，产品驱动增长）演变为CLG（Context-LedGrowth ，场景驱动增长）。
面对新经济企业的迅猛增长，如何以最高效的工具形态，服务数字化组织中的「超级个体」，是发展创新的首要问题。 2022年，飞书在历经数年打磨后，正式发布了「飞书people」这一围绕组织里人的全周期解决方案。与飞书office一起，从提高工作效率到助力个人成长，二者共同构成的组织协同管理体系深入洞察数字化组织中「人」的需求。
从服务管理者到服务场景中的「人」，以飞书为代表，企业级服务的「CLG」之路已经开始。数字化组织是数字商业最重要的场景，也是企业数字化转型是否成功的标志。围绕数字化组织的场景开发，实质是组织协同力与创造力的真正激发，其更进一步表现为超级个体的「生产力解放」。
在此基础上，企业数字化深入有赖于数字化组织的协同效率提升。企业级服务需要更贴近一线的「炮火声」，真正深入洞察场景需求，才能理解何为企业所需的「下一代工作方式」。在这其中，飞书虽然起步较晚，但在面对的数字化组织成长速度、产生问题的量级与复杂程度上，始终与新经济、新场景、新人群站在一起反而成为巨大的实践优势。
03飞书2022:以「人」为原点，助力数字商业新物种进化
协作的基础设施化在企业服务行业发展中愈加成熟，对于组织数字化与人才培养的主动拥抱，让一直以来缺乏适配场景的中国SaaS ，在长期「上下求索而不得」之后迎来高光时刻。
从2022年春季未来无限大会，正式发布飞书people系列产品，实现了「人」与「事」相互促进的组织发展双循环，到6月份刚刚举行的飞书玩家大会，发布了提升用户细节体验的多项新功能，飞书的企业级服务创新实践在于——围绕「超级个体」的特征开发新产品、新业务，助力新经济、新物种企业的进化效率。

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▲飞书people系列产品的协同逻辑
无论是「飞书people」基于人才管理，贯通人事、招聘、绩效、OKR的全景视角，或是「飞书office」以场景工具从应用层面助力组织进化的效率实践，都是以「人的体验」为根本，重度「建模」数字时代先进企业，持续服务数字化组织新场景的有益尝试。
数字化在细微之处所表现的深入，让这个时代所有企业管理的「小事」都可以成其大，因此只有不惜一切代价满足用户的最微小需求，才能从细节独到之处长出区别于其他企业服务工具的竞争力。
新一代的数字组织，以人为中心重构协作方式和经营效率，去中心化成为组织常态、商业常态、生存常态。对于「先进企业」的理解，不是天生数字化，而是天生「去中心化」。当「超级个体」成为组织去中心化的「核心特征」，只有更为「激进」的商业模式，才足以匹配这个时代的协作精神。