商业化|2014年爆火的脸萌，真的消失了吗？数据|高春辉|站长|杰哥|阿里云

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曾经，爆火的脸萌活跃在我们每个人的生活中，在朋友圈中养成了使用习惯。可如今，它却沉寂了。脸萌它怎么了？全文共 3245 字，阅读需要 6 分钟——————/ BEGIN /——————2014年，是特殊的一年。这一年是我毕业做产品的一年，2010年我以学生的身份从县城到长沙，2014年是我开始以产品的视角看世界的一年。这一年是移动互联网爆发的一年。如果说2010年发布的 iPhone 4 是移动互联网的起点，那么2014年是基建完成产品出圈的一年。脸萌就是第一款爆火的产品，它给我的印象之深、记忆之深刻，一直到今天我都时而替脸萌反思复盘。脸萌的爆火不是偶然，微信在2013年已经覆盖了3亿用户，朋友圈早已上线，养成了使用习惯。产品爆火是网络效应的基建完成后的必然。但最先爆火的脸萌消失了，它已被时代忘记。我们换头像的需求还在，但满足需求的载体已经不是脸萌。为什么？也许是时候从产品的角度分析他们的得失成败了。基于这些考虑，我想借助本文回答以下问题：脸萌为什么火，为什么销声匿迹？脸萌的潮起潮落，对我们有什么启示？
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脸萌的爆火和沉寂萌是一个有年代感的字，脸萌就爆火在有年代感的2014年。脸萌是一款可以让用户自定义头像的工具，用户可以根据脸型、发型、眼睛等模块化的组件，快速画出一个神似自己的头像。爆火的产品肯定是满足了用户需求，进而引发了口碑裂变。所以，要想聊脸萌这款产品，首先要聊用户的诉求——头像的意义。1. 头像，是个性化的社交符号什么是移动互联网时代用户最个性化的代表？答案是头像，文字昵称和签名是我们关注的第二落点，我们对别人的第一印象就是头像。用户的头像大致分为四类：真人照、手绘素描照、卡通、图片。站在2014年的光景，脸萌代表的是手绘素描照的分类。
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（图是我2014年的脸萌头像）但2014年没有手绘素描照的头像，我们想在社交媒体上表达自己，大概率只能用自己的真人照片。但当时的相机不强大，美颜也不强大。即想表达自己又不想漏出真人照片，怎么办？这是最早的社交压力，是一个在QQ时代没有过的压力。QQ一直都是虚拟形象的定位，默认的头像库搭配付费的QQ秀，用户还没有自己的照片做头像的用法。所以在移动互联网到来时，用户没有好用的头像。微信没有头像库，必须让用户上传头像。微信朋友圈的场景是生活真实的随拍，是在线的社交广场，我们需要一个即能代表自己又不露脸的头像。这就是2014年普遍存在的用户诉求，脸萌恰如其分的解决了这个问题，配合上社交的传播，终于成为了移动互联网上爆火的第一款产品。2. 低频，特性决定了昙花一现成也头像，败也头像。头像是用户的个性化表达，这句话的另一层含义是一个用户等于一个头像。也就是说，用户使用脸萌搭配一个头像就解决了问题。身而为人，我们长期会变但短期不变。短发不是一天变成了长发，苗条的瓜子脸不是一天吃成了胖圆。脸萌，用户做一次头像就完成使命了。头像低频的定位和特性，决定了产品的高下载和高流失。用户随着社交媒体的传播蜂拥而至，在把玩一番设计一个满意的头像之后，又如潮水般退去。用完即走，走了之后再回来。如果加上时间的跨度，用户在日活/周活/月活中回来就不错，日活如微信、周活如美图秀秀、月活如墨迹天气。但如果是年活，用户在半年甚至一年后才回来，则没有任何意义。毕竟，互联网没有年活这个词，互联网产品也没有几个一年。脸萌是一个极低频的工具，如果是个小而美的产品，保持稳定的流水用户，可能是不错的形式。但爆火的发展，反而摧毁了它。有些事情，一旦拥有就再也回不去了。更多的模型、更个性化的组件、更高清的图片，脸萌无论如何迭代，都已经无法避免落寞的命运了。毕竟，一年后谁还需要另一个类似的头像呢？有些事，在开头就写好了结局，脸萌的火是偶然，但归于沉寂是必然。注：偶然是指头像的需求必然催生爆火的产品，但是哪个产品爆火还不确定。3. 商业化，工具类产品真难做消失沉寂的产品除了价值单一，还有一个重要的维度是：赚不到钱。因为赚不到钱，甚至看不到商业化的想象空间，所以不维护了、下架了。脸萌现在在App Store已经搜不到了。工具类产品的商业化一般有两个方向：一是用户价值，二是流量价值。脸萌的用户，既没有用户价值，也没有流量价值。用户价值是指产品覆盖某个特定群体，比如宝妈、大学生等，可以针对群体做服务升级，走工具转社区、社区转电商的路子来点想象力。但脸萌的用户有特征吗？不知道，也收集不上来。流量价值是指成为广告平台，在用户使用产品的期间给广告主品宣或带量。但脸萌的用户高流失（用完就走）、聚焦在特定场景（在画头像、不逛），这样的流量没有价值。脸萌可以考虑增值服务做会员吗？咋看是个可行的路径，做一些只有VIP能用的模块化组件。但如何定义大众模块和收模块费呢？对瓜子脸收费吗？可有些用户就是瓜子脸。对饰品收费吗？用户就是习惯带发卡。所以能剥离的只有头像之外的辅助，比如设置一个好看的头像背景。但如此做法能确定的是亮点：高昂的成本（做个性化超预期的功能才会有用户付费）和极低的付费率（大部分人就是来看看）。也许脸萌最好的商业化方式是付费下载，保持基本功能体验即可，契合高新增无留存的工具特性。但这又跟用户免费的习惯冲突，也给其他眼热的竞争对手机会。综上，用户价值和商业价值两空的脸萌消失了。