正规淘宝客服在家兼职,赚钱兼职在家 _生活百科

在我们电子商务快速发展和扩张的时代，天猫的在线客服外包已经成为一件司空见惯的事情，但与此同时，由于行业的巨大需求，许多小公司也在不断涌现。很多小公司因为没有经验和公司规模上的优势，经常用低价来吸引店家的青睐，但是外包公司的成本基本是一样的。小公司为了不亏，肯定会从其他方面弥补，所以效果很明显。
不是说小公司都不好，而是太好了。所以你选择天猫在线客服外包，一定不能只占一时便宜，还要考虑店铺的长远。以下小系列将与大家分享天猫网上客服外包在市场上的外包模式和收费方式，给大家一个大概的参考。

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天猫外包模式
目前天猫网店外包模式可以分为全部外包、部分外包和临时外包。
全部外包：就是商家把网店的客服全部打包，不预约客服。包括售前客服和售后客服。
部分外包：指将部分客服外包后，网店已经预约了部分网店客服。比如夜班不好安排，夜班外包给服务商，自己公司的客服上白班，或者售前客服全部承包给客服，售后客服服务。
临时外包：一般是在618、双11促销节期间，临时招人困难，不想找非专业兼职客服时的短期外包。一些季节性强的产品按季度外包。这种短期合作模式也是存在的，属于临时客服的范围。
不管是哪种天猫在线外包，收费的方式主要都是一下三种方式：
一、固定客服工资法
固定工资一般是大商家接受的收费方式，流量大，销量大。这种收费方式的客服热情会比较差，但是工资结算还是比较简单的。报价一般以咨询量和工作量为依据。据边肖介绍，北京萌萌售前客服的座位是4500-6000元/人/月/班，在一些偏远地区可能会低一些。
二、客服底薪低客服销售提成

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【正规淘宝客服在家兼职,赚钱兼职在家】收费方式
这种收费方式是目前商家普遍接受的，也是使用最广泛的一种。佣金一般是从客服查询转化的销售额中提，提分的金额也是由店铺客户的单价和销售额决定的。一般卖家需要购买数据统计软件，可以随时监控客服的服务质量。一般售前客服外包费用是1500的1-2%佣金，这是客服接待改造的佣金，退款也不算。
第三，短期客户服务
以上两种是长期外包收费，短期客服有活动客服和假日客服两种，按日收费。外包活动一般客服200元/人/日/班，节假日客服300元/人/日/班。
现在你知道天猫在线客服外包的收费方式和相关费用了。不要被打价格战的小公司骗了。你要知道服务和质量是成正比的，小公司是不会亏本做生意的。

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