5G热潮后|餐饮服务标准化趋势下共享充电能有哪些机遇？

5G热潮后,餐饮连锁化进程加快的“万店时代”是共享充电宝玩家们可以抓住的又一风口。
一直以来,餐饮业与共享充电宝被认为能够相互成就。中国消费者以食为天,餐饮业拥有数量可观的消费群体和市场,又与人们日常生活场景链接紧密,具有鲜明的区位优势和流量优势;共享充电模式则需通过占领高流量点位获取收入,集合商户资源发挥服务,形成网络效应。因此,基数庞大的餐饮场景自然成为共享充电宝渗透最早、最高的场景。
据《中国餐饮大数据2021》显示,截止到2021年1月,餐饮商户注册数已达到960万,很多品牌正跑步进入“万店时代” 。随之而来的是餐饮连锁化、品牌化、标准化的升级。作为餐厅服务的“标配”,提前“上车”的共享充电宝玩家们似乎迎来了发展的新机遇。
标准化是共识
放眼连锁餐饮市场,除了门店跨度广、数量多等显著特征,连锁类品牌在食品、物流、餐厅服务等供应链端的标准化程度很高。但是像共享充电宝这种服务周期长,依靠持续动态运营的设备,容易因为运营人员个体的操作导致用户使用体验不佳,如借还宝不便、故障宝得不到清理、问题订单申诉难、充电宝资源不足、网点亏损等情况。
因此,推动产品、运营、服务流程的标准化,成为共享充电宝企业们获得大型连锁餐饮品牌青睐的前提条件。领先企业如怪兽充电凭借着高标准的供应链、高效率的运营管理和强大的物联服务网络,与肯德基、南京大牌档、绿茶等知名餐饮品牌达成了全国范围内的独家合作。
在充电产品的打造上,“产品的安全标准”是怪兽充电关注的重点。在国内充电宝技术及供应链相当成熟的情况下,怪兽充电还是组建了自己的软硬件团队,参与到产品研发和设计的各个环节,构建了高品质的产品闭环。据悉,怪兽充电不仅是共享充电行业首家通过新国标检测认证的企业,还是行业唯一一家符合ISO/IEC27001:2013(信息安全管理国际标准)的企业,以高标准的产品为用户安全保驾护航。
在进驻、维护商户的过程中,怪兽充电实现了电子合同,并为每家门店配备了专业的运营人员,提供了涵盖配送安装、硬件巡检、送货补货、硬件维修和应急运维等层面的完备服务保障,还基于充电服务探索出“打造定制化产品”、“开通充电福利为品牌引流”、“用全城寻宝增强品牌曝光”等一系列利好商户的附加服务,为合作商户深度赋能。

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在运营中台,对移动人员、资源的统筹管理是个难点。怪兽充电自建了一套数字化运营系统作为运营中枢,并围绕着硬件管理、客户维护、流程审批等工作环节开发了一系列实用工具,不仅能实现对全国71.6万个POI的运营数据、560万个在线共享充电宝状态的精准监测,还能帮助一线运营人员进行订单量分析,形成用户、商户、区域画像,更高效开展工作。此外,该套系统还被用于管理和考核运营人员,来提升组织管理效能。不难发现,怪兽充电标准化、透明化、数字化的流程为其后期的精准运营提供了保障,也成为其能持续为用户、商户带来优质服务的关键。
跟着品牌“进城下乡”
搭乘上城镇化提速、餐饮连锁化率翻倍的快车,今年以来,怪兽充电进城下乡进程更加迅猛。
从怪兽充电已合作的餐饮品牌的规模来看,不乏一些“千店规模”以上的快餐巨头和上市餐饮公司,如肯德基、华莱士、味千拉面、COSTA等。今年6月,怪兽充电获得了历史最大“订单”,与肯德基达成独家合作,服务覆盖3000家门店;日前,怪兽充电还与“本土快餐巨无霸”华莱士陕西区域达成合作,将高品质的充电服务推至更广阔的下沉餐饮市场。

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