律师|小米、极兔快递、东方臻选等被点名，怎么回事？网购|闲鱼

文章图片

文章图片

小米、极兔快递、东方臻选等被点名
中国消费者协会发布了《2022年“6·18”消费维权舆情分析报告》。
在今年“618”促销活动期间，消费负面信息主要集中在产品质量、快递配送、价格促销和直播带货4个方面。通过有关部门的调查。
小米、极兔快递、申通快递、新东方等企业被点名看到了这些快递的问题。作为一个经常购物的消费者来说，有些快递在产品质量，快递配送，直播纠纷等问题，确实让人会不信任，产生负面的评论。

因为受疫情的影响，越来越多的人无法出门购物。所以选择在网上购物。网购也成为了一个购买商品的渠道。然而收到了不良产品，不能及时送货上门导致商品腐烂，网上纠纷也成为了网购的一大缺点。
产品质量是消费者对商品满意度的首要评价标准，消费者在线上消费，只能通过看图片和评价来判断好坏。通过信息了解，商品被投诉的三大问题：
1.商品在短时间内的质量问题。
2.购买到的商品成分与商品标签成分数量不一样。
3.购买的产品与图片不符合。

有些日用穿搭店铺收到许多差评的原因是：衣服洗后褪色，变形，线头多，面料起球；鞋子开胶，断底等质量问题。一些老辈人的思想依旧停留在一分钱一分货上。
用昂贵的价格却并不能收到这个价位的商品。如今衣物并不是纯棉的，收到的货物缺斤少两。还有买家秀与卖家秀的图片足以说明商品的不符合图片。
而产品质量的问题出现后，消费者及时找商家想要售后处理时，却总是联系不到商家，商家不给予退款等问题。
关于产品质量的案例：
网购产品收货后，却发现产品缺件不齐全，让消费者很是苦恼。 1月2日，上海的张先生在小红书上被种草了卫浴用品。所以购买了大量的卫浴产品，总价值高达6600元。

在1月3日包裹送到家，由于当时送达的产品包装完好，所以张先生没有立刻打开外包装检查里面商品数量和部件是否准确和齐全。
直到1月4日安装师傅上门安装时，才发现产品部件错发和漏发，导致无法正常安装。
在售后多次联系商家却联系不到于是张先生向柯桥区消保委寻求帮助。经柯桥区消保委工作人员多次与商家沟通协商，最终商家承诺将给消费者补发缺失的零部件。
通过这件事来看，对于客户在购买需要拼装类产品时，收到货后应该快速检查。而对于商家在客户售后有问题时，要立刻帮助客户解决问题。让客户收到货后安心，放心。这样商家才能不受到负面评论。

快递配送是物流配送，即从商品流通的经营方式的一种商品流通方式。通俗的讲就是从网上买了商品，商家通过快递公司将货物送到消费者的手里。
而快递公司被投诉主要是商品配送时间过长，速度太慢。比如在网上买夏天的衣服却冬天才到消费者手里。配送时间过长导致食物在中途腐烂等一系列问题。
关于快递配送的问题：极兔快递因为长期拖欠人员工资，而导致人员罢工，客户大量的快递无人配送，大量快递积压在快递点，有一些客户预定的生鲜已发臭，寄送来的紧急文件无法到达消费者的手中。