在路上等车的时候 , 不巧 , 遇到一对情侣说话 。
女生说:今天好累 , 就一个小海报 , 来来回回改了六次!还不满意 , 让我回家继续 , 真麻烦!
男生回:别老是抱怨工作了 , 谁工作不累呢?反正老板是领导 , 他说改就改呗 。
这时候 , 明显女生已经在爆发的边缘了 。
听了男生的话 , 虽然没有再继续这个话题 , 可明显更不高兴了 。
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女生抱怨一下 , 不是不知道自己回去肯定要继续修改海报 , 只是想让对方认可一下自己的情绪 , 而不是为了听对方来分析自己的错误 , 或者告诉她该怎么办的 。如果男生总是这么接话 , 或许就要做好恢复自由身的准备了 。
更有效的回答是这么几种:
是我也累了 。——表示感同身受
改了6遍呀 , 是我2遍就受不了了 , 你真厉害!——找细节夸一夸对方
事不多哪能叫老板呢——接和对方一起吐槽一下 , 帮着女生把不满的情绪发泄出来 。
简单来说 , 就是【共情+认可+“对方想听的”】 , 这基本可以作为聊好天的黄金公式 。
搭配这个思路 , 再用上一些聊天技巧 , 就可以让聊天这件事变成你的加分技能 。
“真的吗?我不信”这是鲁豫的口头禅之一 , 放在这里是反例 , 别用 , 除非你想让现场的温度瞬间降低10° 。
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我们来体会一下:
我上个月瘦了10斤!——真的吗?我不信
我的年假申请下来了 , 下个月就可以出去玩了 。——真的吗?我不信
如果你这么说了 , 对方能回什么呢?估计是说“我骗你干嘛” 。话题可能走向解释的方向 , 但对方的心情可是直线下跌了 。原本高高兴兴地跟你分享喜悦 , 分享经验或者展望未来 , 你一个“我不信” , 不是给他浇了一盆冷水吗?
这时候 , 不如说一句“太棒了” , 既能满足对方的虚荣心 , 又能打开对方的话匣子 。
避免直戳人的痛处在《火影》里面 , 有一个经典的场景一直重复 , 就是:绝对不能再丁次面前提到“胖”这个字 。否则他直接发飙的后果 , 一般人难以承受 。
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所以俗话说“胖子面前不谈肥 , 东施面前不提丑”就是这个道理 。
展开一点来说 , 可以认为:不要在别人面前 , 抱怨别人不如你的地方 。否则就会给人一种很“装”的感觉 。
典型的场景:
还好控制住了 , 差一点体重就过100了!——结果对方体重120
我男朋友真是太讨厌了 , 说了不用来接我下班了!——结果对方刚分手
这个月的业绩一般般 , 只比计划高了10% 。——结果对方刚丢了单子
不管你是不是谦虚 , 听在别人耳朵里 , 只有两个字:炫耀 。
能不说教就别说教人人都喜欢被请教 , 但不是被说教 。
就像开始时提到的那对情侣一样 , 男生一旦开启说教 , 就是把自己放在了一个更高的位置 , 而不是与对方平齐 。
这时候 , 让人讨厌的 , 不是说教的内容 , 而是这种“我比你高”的姿态 。
所以 , 在聊天的时候 , 除非对方主动请教 , 否则 , 别轻易说出你的答案 。
做一个合格的倾听者倾听不是听着就行了 , 而是要让对方知道“你在听”才行 。
做到了这一步 , 才能称为一个合格的倾听者 。
既然是倾听 , 那么就暂时不要把自己当主角 , 不要抢戏 , 体察对方的感受 , 再给出适当的反馈 。
如果是面对面的交流 , 那么除了语言 , 眼神、音调和肢体动作都会透露出对方真实的情绪与想法 , 同样的 , 眼神、音调和肢体动作也都可以是你的反馈 。
千万不要一边看手机 , 一边用上”聊天技巧” , 例如“嗯嗯” , 重复对方的话等等 , 这可比不回应显得更加敷衍了事 。
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能用正面语言表达的 , 就不要用负面的以前有个故事 , 说一个奶奶 , 她有两个儿子 , 一个是卖伞的 , 一个是卖鞋的 。
这位奶奶总是愁眉不展 , 有人问他为什么 , 她说:
如果天下雨 , 我就担心二儿子的鞋卖不出去;
如果天气晴 , 我又担心大儿子的伞卖不出去 。
你说我能开心吗?
后来 , 就有人教她:
如果天下雨 , 大儿子的伞就会卖得好;
如果天气晴 , 二儿子的鞋就会卖得好 。
还有比这更让人开心的吗?
果然 , 从此之后 , 奶奶总是乐呵呵的 。
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你看 , 其实说的都是同一件事 , 只不过一个表达是负面的 , 另一个是正面的 。
可是具体到个人体会 , 就完全不一样了 。
我们跟别人说话的时候 , 如果能考虑到这一点 , 你说出来的话就会好听许多 。
举个例子:
小李 , 你很有能力 , 就是有点粗心 。
小李 , 你很有能力 , 如果能再加一点细心就更完美了 。
对比一下 , 是不是有一句让人更舒服?
还有一个很有趣的例子 , 是在一次聚会上发生的 。我们知道 , 有一些聚会总有个“合影”的环节 , 一般我们都会说:
【如何学会聊天技巧,五个一学就会的聊天技巧】个子矮的站前面 , 个子高的站后面 。
可上次我遇到的人不是这么说的 , 他说的是:
个子高的人站前面 , 个子更高的站后面 。
在场的人都哈哈大笑 , 觉得他分外可爱 。
反正就是个对比 , 何必总抓住优劣呢 , 优中选优岂不是更好?
写在最后这五个技巧 , 主要用在平常聊天 , 如果是正式沟通 , 还是要看场合 。
有的场合以效率为主 , 遇到偏题的长篇大论 , 打断也是有必要的;
有的场合以结果为主 , 遇到观点不统一时 , 火药味也是必须的 。
今天先分享到这 , 如果你也有关于聊天的独家秘笈 , 欢迎在评论区留言 , 我们一起聊一聊 。
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