就这么吊着一口气挣扎 , 反过来做微软Office的兼容 , 却难以抢回用户 , 一挣扎就挣扎到了千禧年之后 。 先是2005年宣布个人版免费 , 而后错过了操作系统转型的WPS , 抓住了移动互联网的红利 。
2011年 , WPS首款移动产品发布 , 这次微软Office的iOS和安卓版本都比WPS慢了两到三年 。
WPS就像一下打开了任督二脉 , 而“移动互联网转型”就是那个关键的穴位 。 此后 , 小到微信小程序这样的东风 , 大到在线协作办公之新需求 , WPS再也没有落下过 。
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虽然石墨文档2014年成立了 , 但直到2018年才进行To B的业务中心转移 , 寻求更好的商业前景 。 这一年 , 腾讯也入局推出了腾讯文档 , 巨头闻风而动 , 在线文档的市场突然焦灼起来 。
WPS是其中反应最快的头部竞争者之一 , 在腾讯文档上线仅三个月后 , WPS高调升级 , 着重强调了多人协作功能 , 在应用、网页和小程序中均可实现 。
又过了三个月 , 2018年10月 , WPS把这部分单独拿了出来 , 推出金山文档 , 半年时间 , 月活破了亿 。
到了2020年 , 因为疫情 , 线上协同办公需求爆发 , 第一个季度还没过完 , 腾讯文档宣布月活突破1.6亿 , 而金山文档则随后宣布月活突破2.39亿 。
金山办公CEO章庆元在公司新品发布会上透露 , 自2020年的前两年时间里 , 云计算快速发展 , 保存在WPS云上的文件数量从93亿增长到820亿 , 用户文档数据从9.7PB , 增长到103PB(1PB=1024TB) 。 千禧年时金山办公室的墙上写“让我们的软件运行在每一台电脑上” , 后来 , 这个Slogan被悄悄改成了“让我们的产品运行在每一台设备上” 。
这也造就了WPS现在的样貌:不同设备、不同操作系统之间 , 本地存储与云端存储之间 , 流动如若无形 。
这自然是好处 , 如今 , 却可能同样是WPS乃至金山的“一劫” , 劫就劫在用户口碑:用户突然发现 , 一不小心 , 就飞上了云端 , 再一不小心 , 就在云端被审了锁了 。
当下WPS处境尴尬 , 即便被锁定的是线上链接 , 而非让网友炸了锅的“本地文档” , 口碑受损 , 信任危机也许已经发生 。
在社交媒体上 , 不少人表示经过这件事 , 要卸载WPS、用回微软Office , 或者其他替代性文档产品 。
WPS之前 , 微信也曾多次在用户隐私上被质疑 。
最有代表性的是2018年 , 吉利董事长李书福参加一个论坛的时候说:“我心里就想 , 马化腾肯定天天在看我们的微信 , 因为他都可以看的 , 随便看 , 这些问题非常大 。 ”
李书福也许有随便说说的可能 , 网民不干了 , 最后逼得腾讯出来回应 , 称微信不会留存任何用户的聊天记录 , 不会将用户的聊天内容用作大数据分析 。
2019年 , 又有消息称微信会根据用户文字聊天的内容更精准推送广告 , 腾讯再次向媒体澄清 。 也是在这一年 , 外卖App也被质疑窃听——聊了什么 , 转眼就在外卖App上看到 。
尽管一次次辟谣 , 一次次澄清 , 作为国民级应用 , 微信依然躲不过被怀疑的命运 。
2021年1月 , 张小龙在微信之夜上再一次回答这个问题 , 表示微信不会看用户的聊天记录 , 腾讯员工如果犯这种错误就开除;微信也不会保存和分析聊天记录 。
至于为什么用户会有“聊了点啥 , 所有App都给我推荐啥”的体验 , 微信做了比较委婉地解释:因为你的信息不仅经历了微信 , 中间还有很多环节 。
这显然不够 , 微信宣布将推出自己的输入法 , 以保护用户的隐私 。
按照张小龙的说法 , 微信是无辜的 , 偷看的另有他者 , 但无辜并不能化解用户的信任危机 , 张小龙明白 , 用户需要的不仅是“揪出那个坏人” , 而是被保护 。
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