ai|蔡崇信、张勇、蒋芳、彭蕾，细数马云成功背后的“幕后英雄”！( 四 ) 软件|文艺复兴|社交网络

【ai|蔡崇信、张勇、蒋芳、彭蕾，细数马云成功背后的“幕后英雄”！】2010年，一纸调查名单摆在了马云的桌子上。阿里内部存在供应商内外勾结，员工吃回扣等现象。名单上，甚至有当时被坊间传为马云继承人的卫哲。
马云苦思良久，在会上宣布，蒋芳可以查办除了他以外的任何员工。但是，蒋芳却一声没吭。马云愣了一下，随即明白学生的意思，改口道，连自己也可以接受调查，蒋芳才一口答应下来。

拿到了尚方宝剑之后，蒋芳在阿里内部掀起了巨大的人事地震。这次反腐，让蒋芳名声大噪，成了阿里的首席人才官，被称为阿里的“锦衣卫” 。
04她是马云最倚重的人，也是改变支付宝的女人除了蒋芳，马云身边还有一位女将十分勇猛，她叫彭蕾。在阿里内部，她的声望极高，也被称为“女版马云” 。

当初，支付宝面临生死危机时，她以一己之力，带领支付宝走出困境。正是她，打造了蚂蚁的发展基础。
彭蕾曾说， “无论马云的决定是什么，我的任务就是帮助这个决定，成为最正确的决定。 ”

1973年，彭蕾出生于四川重庆，是个地地道道的四川妹子，她做事的风格也是风风火火，生活和工作上她都有自己的想法和主见。
1995年，彭蕾还只是个大学教师，经常到男朋友孙彤宇上班的公司玩，结果玩着玩着便入职了。这家公司就是阿里巴巴。
后来，孙彤宇成了淘宝创始人，而彭蕾也从HR做起，一路披荆斩棘，打造出了傲视群雄的蚂蚁集团。

2010年，支付宝年会上，马云怒斥支付宝烂到了极点。当时，支付宝已经有了2.7亿用户，但用户体验却十分差劲。支付宝客服们每天最大的任务，就是安抚用户的不满情绪。淘宝更是指责支付宝，拖了自己的后腿，甚至已经开始尝试，用银联的服务来代替支付宝。
在这种情况下，马云调配彭蕾担任支付宝CEO 。此前，彭蕾一直负责人力，连支付是什么都不知道，跨行还要接手一个烂摊子，彭蕾的压力可想而知。

但彭蕾却显示出了超凡的智慧。她发现，支付宝团队士气低迷，于是，她召集支付宝所有高管，开了一场骆驼大会。在4天的会议中，从不喝酒的彭蕾，带头和每个人碰杯，在酒精的刺激下，大家一起诉说着委屈，抱头痛哭，白天又集思广益。
彭蕾告诉大家，支付宝可以忘记战略忘记KPI ，但一定不能忘记用户。她用了4天时间，就让支付宝团队重新凝聚在了一起。
此后，支付宝团队开始全力提升用户体验，快捷支付应运而生，让支付宝的支付成功率飙升到了95 % 。
2015年春节，微信支付一夜之间追上了支付宝此前八年的积累，给支付宝来了一场“珍珠港偷袭” ，而彭蕾的应对则是人无我有，人有我优。

补贴打车，共享单车，微信和支付宝的战争不断上演。拉锯战中，不断扩大的用户量为后来蚂蚁集团上市打下了基础。而彭蕾，也成了改变支付宝的女人。