ai|蔡崇信、张勇、蒋芳、彭蕾，细数马云成功背后的“幕后英雄”！( 三 ) 软件|文艺复兴|社交网络

2011年，张勇决定提高天猫的品质，做差异化，宣布提高服务费和保证金，商家必须接受消费者的7天无理由退款。
消息一出，立刻引起了数千家小商家的集体反对，他们认为，淘宝这是在抛弃小商家，于是组建了反淘宝联盟，频繁在媒体发声，号召人们抵制淘宝，甚至将怒火迁移到了马云身上，怒斥他过河拆桥，恃强凌弱。

张勇后来称那是“艰难的一周” ，但他不后悔。他说：
“你最后必须要做决定，你要做为了长久健康的事情。很多东西很难十全十美的。只能是你怎样尽力去把它做得更周全。如果一直在困扰纠结当中，或者压力当中，你就很难做出正确的决定，你的内心必须足够坚强。 ”
但是整个事件中，张勇对马云个人感到很愧疚，他认为因为整件事情对马云是不公平的。

重压之下，阿里宣布投入18亿元，对规则进行整改和让步，化解了这场阿里最大的危机，而马云也从未因此指责过张勇。在他看来，犯错是一个人成长的必经之路。经过这件事，张勇再也不会犯类似的错误。
2019年，阿里20周年大会上，追光灯从马云身上缓缓移向了张勇。他成功从马云手里，接过了这家传奇公司。

如今， “马老师”终于成了“马老师” ，接下来，阿里便是张勇的战场。
03她是马云最信任的人，也是阿里“锦衣卫”除了蔡崇信和张勇，马云身边的女将也同样勇猛，他的学生蒋芳便是其中之一。

蒋芳花名“灭绝师太” ，她精明能干，坚韧执着，马云曾钦点她处理阿里的贪腐问题，是她扮演“铁血骑士” ，反腐反贪绝不留情；也是她坚守阿里企业文化，捍卫企业精神。
那么，细声细语的她，是如何强硬地铲除毒瘤的呢？
1993年，农村出身的蒋芳只身踏上开往杭州的绿皮车，到杭州求学，这个决定是她追梦的开始，也正是在杭州电子工业学院的课堂上，蒋芳遇到了改变自己一生的人，她的老师——马云。

1996年，马云还在带着十几个人苦熬中国黄页，刚毕业的蒋芳正准备进入如火如荼的外贸行业大展身手。
这时候，她却突然接到了马云的一通电话。电话里，马云大谈互联网的未来，蒋芳虽然听不懂，但她认为，自己的老师绝不会骗她。
初入公司，蒋芳的工作从打杂开始，每月工资只有500 ，但是她无怨无悔，抱有心中的那一份坚定，经历重重困难依旧不离不弃。

1997年，马云因不满合伙人的行为而卖掉“中国黄历” ，带领不足10人的小团队开始了北漂的历程。前景迷雾重重，怎样在北京立足，团队的未来究竟在何处，虽一切未知，但蒋芳从未动摇。
2000年，全球互联网泡沫破灭，阿里巴巴处境困难，可谓四面楚歌。资方表示没有增资计划，团队也没有盈利的方向。
蒋芳算了一笔账，以阿里的状况，公司最多再维持九个月。
为此，马云不得不裁员减薪，也损失了许多得力干将。看着昔日的工作伙伴黯然离去，蒋芳暗下决心，自己一定要留下来。她自愿减薪，甘愿做一名“小客服” 。患难见真情，也正是在这时，马云看到了蒋芳的坚守，获得了他长久的信任。

守得云开见月明，静待花开终有时，终于在2002年，阿里巴巴实现首次盈利，淘宝随后诞生。
蒋芳说话细声细语，为人也十分随和，很多人都亲切地叫她姐姐。但温和的外表下，蒋芳在处理问题时，却像包公一样铁面无私。