目前 , 短视频赛道竞争依然升级 , 从直播电商竞争上升至本地生活 , 抖音电扇做“极速达”更多是为其近场电商、零售以及本地生活方面做服务 。 抖音一直想在本地生活方面发力 , 尤其是疫情期间 , 无法堂食的情况下 , 抖音本地生活反而出圈了 , 也为商家带去了一定的生存空间 。 但由于抖音缺乏物流的支撑 , 这也导致其本地生活服务反响效果不好 , 商家自送带来的消费体验也不佳 。
这些都意味着 , “极速达”不但重要 , 且非常有必要 。
3、“抖音外卖”也会来吗?值得注意的是 , 去年7月中旬 , 抖音曾被传上线“心动外卖”业务 , 但至今该项目并未真正落地 。 直到去年年底 , 抖音方面对外表示“暂无业务计划” , 此事才算告一段落 。
此一时彼一时 。
正如何大鱼所说 , 今年这波疫情下 , 抖音本地生活反而出圈了 。 5月疫情突发期间 , 一家在北京拥有5家线下店的水煮鱼品牌在抖音直播半个月 , 销售额达到平时堂食的80% , 每天都是上千单 。
一定程度上 , 这也实实在在地让抖音外卖有了出势的苗头 。
据字母榜调查报道 , 北京禁止堂食后 , 越来越多的北京餐厅开始在抖音直播销售团购套餐 , 并自行提供配送服务 。 这是一种略显另类的外卖服务 , 用户在直播间拍下团购套餐后 , 告知商家地址 , 商家自行或由第三方将餐品送至用户家中 , 部分商家提供五六环内的配送服务 。
一位原本主要精力放在探店上的抖音达人说 , 五一假期后他就没有休息过 , 每天都在帮助餐厅直播 。 他未来几周的排期都已被约满 , “(商家)蜂拥而至 , 我一个人当8个人在用” , 最多的一天 , 他连续直播了9个小时 。
某种意义上说 , 抖音外卖是被商家反推着走的 。 但仔细深思会发现 , 商家这种主动自发行为 , 也帮助抖音无意间撕开了由美团与饿了么牢牢把控的外卖市场 。 这一变化 , 或许会催促抖音作出变革 , 重新审视外卖业务 。
一位抖音本地生活服务商负责人称 , 抖音对外卖的态度很暧昧 , 既不支持也不鼓励 。 但最近(5月中下旬) , 抖音为他们开放了一个接口 , 可以让他们为商家定制开发外卖的小程序 , 在直播间内实现类似美团外卖的功能 , 后厨自动出单 , 第三方骑手自动接单 。
重拾“抖音外卖”虽有无限可能 , 但在周南勤看来 , 目前还是噱头多一些 。 抖音本身就是短视频平台 , 拥有很大流量 , 把电商直播上的成功同样复制到本地生活上成功几率会很大 , 但建仓已经是重头入 , 如果抖音电商真的自己下场做外卖 , 这个成本投入会比较重 。 做外卖 , 骑士是核心资源 , 如果没有自有运力交付平台与骑士 , 仅依靠三方即时配送运力 , 运营起来会比较困难 , 成本也比较高 , 很容易踩坑 。
反过来看 , 此前美团、饿了么也曾试水直播外卖 , 但结果并不理想 。 这对抖音做外卖 , 也是个前车之鉴 。
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