芯片|TikTok海外复制直播带货“失败”:用户不看,网红不干,员工还落跑( 二 )


根据Dexerto的报道 , 一些英国博主表示 , 他们离开英国直播项目 , 是因为他们收到的收入非常低 , 甚至没有获得任何收入 。 博主Dr.Carolina表示她被TikTok指定销售的产品大都是廉价的 , 质量差的产品 , 这让她有点难以接受 。
可以说 , 在这些博主们眼中 , TikTok并没有在货源、海外物流上做好准备 , 也就更谈不上教育市场和培养用户习惯这一层次的问题 。
“有毒”的企业文化和不断出走的员工
TikTok企业文化“有毒”在过去不断登上美国和英国的媒体版面 。
《金融时报》对英国分部TikTok Shop团队的员工进行了一段深入的员工调查 。 当时 , TikTok还没有宣布放弃扩张计划 。
在员工们看来 , 这家公司不断宣扬的那种“吃苦耐劳、加班光荣”的企业文化很难被认同 , 尤其是没完没了的加班和违背当地劳动法的言论更让他们难以接受 。

去年 , TikTok英国团队开始打造直播电商业务TikTok Shop 。 根据Business Insider报道 , 截至目前 , 已经有大约有20多名员工集体离职 , 占整个TikTok Shop全球拓展团队的一半人数 。
“每周都有人离职 。 这就像是一场游戏——每周一我们都会问一问又有谁被解雇了 , 谁自己离职了 。 ”一位现任员工告诉《金融时报》 。 10位员工在接受采访时提供了一些细节 , 让我们得以窥见整个团队所承受的工作压力 。
一位员工表示 , 他们身在英国 , 但需要频繁与中国团队的工作时间保持一致 , 跨国开会 。 这样的结果就是 , 他们常常每天工作超过12小时 。 此外 , 一些员工抱怨 , 哪怕英国当地时间直播结束后已经很晚 , 他们仍然需要在当天撰写提交一份反馈报告 。

让这种矛盾激化的是2021年才开始从国内空降负责TikTok Shop运营业务的马诗骏(Joshua Ma)的一番言论 。经过多个媒体报道 , 在他被派往英国任职后的一次内部员工聚餐活动中 , 他语出惊人 , 表示作为“资本家” , 他觉得”不应该给员工带薪产假” 。 这种赫然和当地劳工法背离的言论一出 , 员工们都表示难以接受 。
这件事直到半年后被《金融时报》在前文提到的调查报告中爆料出来 , TikTok才对马诗骏的不当言行作出调查决定 。 之后 , 他的飞书状态就成了“休假中” 。
如果说这种偶然出现的不当言论和加班已经让英国员工感到抓狂 , 那企业无时无刻不在尝试传递的一种洗脑式吃苦耐劳、加班光荣的企业文化更是让员工感到有毒 。据《财经时报》报道 , 当时TikTok内部会鼓励那些愿意加班的员工 , 同时批评那些请假的员工 。此外 , 在公司内部沟通软件中 , TikTok甚至会转发员工熬夜工作的照片 , 同时加以鼓励 。 相反 , 那些请假的员工会被降职 。 此外 , TikTok也会批评那些在非工作时间 , 没有回复工作消息的员工 。
对于企业文化“有毒”的评论不单单来自于TikTok英国员工 , 同样也来自其美国员工 。
今年4月 , TikTok位于纽约的前任全球账户总监(Global Account Director)Pabel Martinez在播客节目中公开批评了TikTok的加班文化 。 他表示 , 在TikTok美国 , 他曾经常常被上司要求周末加班开会 。 同时 , 他指出在TikTok经理会提出需要员工每天工作12个小时 , 一周工作六天 。
Pabel并不是唯一的美国员工对此表示不满 。有员工对Business Insider表示 , 虽然TikTok看似独立于母公司字节跳动 , 但其大部分决策权都在国内 。
总之 , 基于各种各样的原因 , TikTok电商直播业务的人才正在面临大规模流失 。 同时 , 由于海外物流远不如国内方便快捷 , 导致在中国火爆的直播电商业务难以在海外扩展 。