用户|美团:骑手关心的差评申诉问题正在改进中( 二 )
三步操作即可前置上报异常场景
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此外,如果骑手在前置场景以外,对申诉不通过的订单仍有异议,可以继续投诉至人工客服。我们将根据骑手反馈及取证情况进行再次判别。
【 用户|美团:骑手关心的差评申诉问题正在改进中】外卖是一个连接用户、商家、骑手三方的业务,均衡、提升三方的体验同样重要。外卖配送场景的多变和复杂,要求我们更耐心、细致、科学地处理工作,目前,虽然我们已经梳理前置了一些场景,但仍有多需要完善的地方。未来,我们会继续行动、倾听和完善,努力给用户带来更好的产品服务体验,也不断提升骑手的配送体验。你恳谈,我恳改。如果大家有更多建议,欢迎留言到评论区。
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