上周五,市民霍先生与时先生到麦德龙超市购物,感觉有点“憋屈” 。两人选择了约300元的商品,最后被告知没有会员卡不能结账,需去服务台拿张“临时卡” 。不愿用卡的两人较真起来,僵持了几分钟后放下商品离开了 。霍先生为此致电本报新闻热线,称对超市的规定不能理解,且“超市门口没有相应的告示或是提醒” 。昨天,麦德龙超市回应称,他们也是遵照要求让顾客使用会员卡,他们将会与顾客进行沟通 。
21日下午1点多,霍先生与时先生两人驱车来到麦德龙镇江开发区卖场,准备挑选速冻食品 。当两人拿着选好的商品来到收银台时,被询问有没有会员卡 。
“我说没有,收银员让我去办张卡,或是到前台拿张临时卡,不然不好结账 。”霍先生说,自己不愿用会员卡,询问可不可以不享受优惠或是积分,直接现金交易,但得到了否定的回答,理由是超市的规定如此 。
这让霍先生两人有点无法理解 。霍先生认为,拿会员卡再来结账,无形中浪费了他们的时间 。同时,两人还认为,超市没有在入口处贴出告示,或是安排人员进行提醒,这样的做法也不合理 。
市民的反映是否属实?随后,采访人员以消费者的身份来到麦德龙超市,选择商品后来到收银台 。
与霍先生的描述一样,收银员要求办理会员卡,或者去服务前台拿张“临时卡” 。在服务台,采访人员看到,所谓的“临时卡”,实际是一张写着6位数字的字条 。
【大连麦德龙会员卡怎么办(麦德龙为什么这么牛】一名超市员工说,没有卡号,他们不好入账,这是上面的规定,“你把这张条子给收银员就行了” 。
昨天上午,采访人员随同时先生,再次来到麦德龙超市 。
与上周五采访人员到场时有些不一样的是,刚一进门,一名超市员工便主动询问是否有会员卡,见采访人员没有,她随即递上了一张标有数字的字条,并称在结账时使用 。
对时先生的反映,超市多位负责人表示,顾客结账时确实要用到会员卡或是临时卡,双方可能在当时没有沟通好,他们将调看监控,并会给霍先生电话,再次沟通一下 。
超市的做法是否合理,采访人员随机采访了超市内的几名顾客 。有顾客认为,超市的规定没有不妥的地方,结账时可以跟身边的人借一下会员卡,或是拿张临时卡,并不耽误多少时间 。也有顾客表示,超市应该将该项规定提前告知,让消费者自主选择,而不是到了结账时再说 。
江苏漫修(镇江)律师事务所律师陈士林认为,超市有向消费者告知规定的义务,如果顾客在进入卖场的时候,超市已经作出提醒,那超市的做法无可非议 。
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