阿里巴巴|马云看不起的自营电商，如今成阿里心头病( 二 ) 电子商务|京东|淘宝

（截自《中国互联网发展状况统计报告》）
于是，怎样运营好现有用户群体就成了电商平台们首要考虑的问题。自营电商通过标准化的要求，统一生产或采购产品，依靠平台背书进行销售。平台也能全面掌控生产、销售和运输的流程，这就大大提高了商品和服务质量。
如果说以淘系为代表的传统B2B2C电商卖的是流量，那么以京东为代表的自营电商卖的就是服务。从品类上来说，京东可能不如淘宝天猫丰富，但基于自营的高质量服务，能够极大提升消费者的信任感，并间接提高复购率。比如作为垂类自营电商的唯品会，其公开数据显示，用户的复购率可以高达90%以上，核心用户群体贡献了36%以上的营收。
当初刘强东之所以对京东的商业模式如此自信，很大程度上就是预料到了电商流量见顶后的发展方向。在这一点上，刘强东要比马云看得更远。
【阿里巴巴|马云看不起的自营电商，如今成阿里心头病】如今主要自营3C家电品类的京东，通过自建物流保障了商品的运输安全和效率，其提供的“半日达”或“次日达”已然成为了用户选择的重要原因。虽然阿里在近几年也开始自建物流，但“菜鸟”更多充当的是帮助平台商家进行运输，提高商家服务的角色。并未提高消费者对于平台的信任。
坚持走自营路线的京东，也依靠自营商品支撑了起来。京东2021年的年报中显示， 2017年至今，其自营商品收入都能占到总营收的85%以上。而仍在追赶中的阿里，其自营商品营收也在逐渐上升。 2021年，阿里的“其他”中国零售业务，即新零售和直营业务的营收已经占到了总营收的23% 。前两年这个数字才只有11%和17% 。

（截自阿里2021财政年度报告）
然而，自营业务有起色的阿里，却又慢了京东一步。从京东的年报来看，其自营收入的占比是在逐年下降的，而持续保持上升的则是“服务收入” 。这部分收入包含“平台及广告服务收入”和“物流及其他服务收入” ，可见京东又领先阿里找到了新的增长点。

做自营更是大势所趋网易严选爆火的时候，大部分跟风的平台都是想打造出一个属于自己的消费品牌。殊不知，网易严选真正的价值在于它跟代工厂之间的关系，供应链才是自营电商的根基所在。众多平台中，也只有京东意识到了这一点。
直到2018年才上线的“京东京造” ，一直致力于跟制造业合作，用高品质的产品布局下沉市场。这一点就跟淘宝心选所定位的“有设计感的生活用品”形成了差异化竞争。而自营品牌的本质就是京东所趋向的“实体经济” ，产品质量和服务都需要以基础设施为依托。
相比于京东，淘宝心选的自营探索则更偏向于精品电商路线，这和“米家有品”“一条”等品牌是类似的。然而这些面向中产家庭的精品电商所受到的经济形势冲击太大，又都热衷于开设线下店，受到大环境的影响更严重。

此外，精品电商们往往以“网红”为精品，而这些产品大都溢价过高，消费者完全可以去找其他平替商品。这也就造成了精品电商模式的自营如今日益衰落：小红书、天猫国际、网易考拉、一条等都相继关闭了自己的线下门店。
如今留给阿里的困局就是，供应链根基不如京东稳固、想要学网易严选打出品牌代工厂招牌，又会损害到平台上品牌商家的利益。因而阿里选择的差异化路线就是SKU ，这也是阿里系电商最大的优势。
无论是此前接入天猫平台的“猫享自营” ，还是如今接入天猫超市的“喵满分” ，都是寄希望于用平台的流量逐渐提高阿里自营的影响力。 “猫享”如今已有着包括3C家电、洗护美妆、酒饮美食、图书、宠物等12个品类，未来还有望继续增加。刚上线不久的“喵满分” ，虽然目前品类不多，但也有望向天猫超市看齐。