运营对于一家企业来说|数字化运营是做什么的?一分钟看懂

运营对于一家企业来说 , 是管理中最为核心的东西 , 它可以很好地将各个部门联动起来 , 有效地推动企业朝着良性的方向可持续发展下去 。 数字化运营 , 是指在运营过程中 , 脱离传统的方式 , 利用各种数据、智能工具来进行管理 , 制定内容 , 总结分析 , 规划战略方向 。
随着数字经济时代的到来 , 全国掀起了一股数字转:型的大浪潮 , 数字化运营是数字化转型过程中不可回避的一项重要举措 , 它能帮助企业顺利完成数字升级 , 实现智慧经营 。
运营对于一家企业来说|数字化运营是做什么的?一分钟看懂
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一、管理的数字化运营
企业管理有人员(含客户)的管理和事物的管理 。
在人员管理上 , 我们以休闲娱乐业为例 , 商家可以利用数字化运营工具 , 制定服务预约功能 , 顾客可自主选择自己适合的时间上门 , 享受服务 , 大大提升了顾客消费体验感;
在员工管理上 , 通过排班管理、业绩自动结算等功能 , 让员工实时掌握自己的工作与收入情况 , 全面调动员工的积极性 , 做到公开透明 。
运营对于一家企业来说|数字化运营是做什么的?一分钟看懂】二、生产的数字化运营
从原材料的采购到产品打样 , 再到生产制作 , 整个过程管理者可以通过数字化系统实时了解动向 , 对各个环节中出现的问题 , 做到及时调整 , 有效规避了产品生产完工再发现问题的资源浪费 。
生产的数字化可以化整为零 , 在每个重要的环节使用适合的数字管理系统 , 如采购平台、车间看板等 , 各个系统可独立运作 , 也可以联动在一起 , 让生产变得更加高效、智慧 。
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三、收银的数字化运营
收银是针对餐饮、商户来讲的 。
对于餐饮业而言 , 数字化运营可以从扫码点餐开始 , 再从移动付款结束 , 整个过程 , 顾客甚至不需要再单独同员工进行沟通 , 大大降低了店铺的人力运营成本 , 也让顾客的用餐体验得到了很好的提升 。
而对于一些小商户来说 , 或许在这之前 , 店铺只是一个简单的买与卖的行为 , 根本还谈不上运营 , 但很多数据显示 , 有真正做过运营的商户 , 店铺本身的竞争力要明显优于同行 , 店铺的生存能力与盈利能力也优于同行 , 所以 , 数字化运营在任何地方对于任何规模的店铺 , 都是可以使用的 。
小商户的运营可以采用支付+营销的方式 , 不需要额外的用力宣传、推广 , 而是通过日常的收银动作去完成 。
在往常 , 收银只是简单的付款 , 引进数字化运营工具后 , 增加了支付+广告;支付+会员 , 仅仅通过收银这一个动作 , 便可以让店铺实现营销的能力 。
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当然 , 数字化运营并不局限于以上几个地方 , 它可以贯穿企业的整个过程 , 在很多地方 , 都可以利用数字化运营 , 让企业生存得更好 , 如营销的数字化、会员的数字化、账单的数字化等等 , 关键的一点 , 是要选对数字化运营工具 。
仅仅想靠自身的能力去实现数字化运营 , 基本上是很难的 , 真正想做数字化的企业 , 需要选择适合的专业的合作伙伴 , 开发出一套适合自己企业的数字化管理系统 , 如果资金有限 , 也可以直接选用现成的数字化运营工具 , 同样能起好很好的管理效果 。
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关键词:数字化运营,数字化运营工具,数字化管理系统